Capítulo 5: Una Experiencia de cliente diferente < Baquía, Nuevas tecnologías y negocios

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Curso de Gestión Avanzada de Clientes

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El director de GAC en CMC, Luis Masyebra, explica qué se basa la experiencia de cliente y muestra algunas de las mejores prácticas en experiencias online:

-La percepción del cliente.
-Elementos críticos en la experiencia online.
-Ejemplo de gestión proactiva de cliente online.

El socio fundador de Xperience Consulting, Alfonso de la Nuez, ofrece su visión práctica en este sentido.

Descargue el quinto tema (formato PDF) del curso.

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14.MAY
19.27

Fernando :

Me parece bien vuestros videos, pero todo el mk no es mk on line, para vosotros es fácil hablar de unos portales, en algunos casos conocidos, en otros no tanto, pero hay empresas que hacen mk del de verdad de las que no decis nada.... os sugeriaría de vez en cuando hablar de esas empresas

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