Comercio a través de los dispositivos móviles
por Baquia Inteligencia
15/09/2000, 08:01

Los dispositivos móviles que se utilizarán con mayor frecuencia para conectarse a Internet son:

Teléfonos móviles: su difusión en Europa es muy elevada; se calcula que en 2004 habrá en este continente más teléfonos móviles que fijos, llegando a 300 millones de usuarios. Actualmente se utiliza el sistema WAP para conseguir conexión a Internet, aunque se está instalando la infraestructura para la tercera generación de telefonía móvil, que permitirá el acceso a Internet mediante banda ancha.

Más información en WAP, Internet en tu móvil

Teléfonos móviles en 2004 en Europa: 300 millones

PDAs (Personal Digital Assistants o Asistentes Personales Digitales): sus ventas se están acelerando, de forma que está previsto que en Estados Unidos se doblen en el año 2000. Las comunicaciones inalámbricas, que permitirán su uso como dispositivo móvil de acceso a Internet, no llegarán a Europa hasta el año 2001, siendo su implantación mucho menor que la de los teléfonos móviles.

Más información en Los dispositivos móviles desplazarán al PC como vía de acceso a Internet

Ingresos procedentes de los dispositivos móviles

El mayor uso de los dispositivos móviles para acceder a Internet supondrá paralelamente un incremento de los ingresos provenientes de las transacciones realizadas con estos aparatos. En el siguiente gráfico se observa el reparto de los ingresos por comercio móvil en función de los distintos modelos de negocio:

1-150: Relación entre PDAs y teléfonos móviles

• Transacciones realizadas con PDAs: la menor difusión de estos dispositivos para acceder a Internet conlleva que el comercio electrónico que se realice por medio de ellas será también menor. En el año 2005, las transacciones realizadas con PDAs representarán un 0,1% del comercio electrónico en Europa: 173 millones de euros.
• Transacciones realizadas con teléfonos móviles: estas transacciones representarán 5.200 millones de euros, únicamente un 3% del comercio electrónico total. La mayoría de estas operaciones serán de productos simples, baratos y que se necesiten en un momento y lugar determinado, como entradas de cine o flores.
• Juegos: en el año 2005, el 80% de los usuarios de dispositivos móviles harán uso de éstos para jugar, proporcionando unos ingresos de 4.000 millones de euros en 2005 para toda Europa. La mayoría de estos ingresos procederán de patrocinios y concursos.

Servicios

La mejor oportunidad que ofrecen los dispositivos móviles a los comercios electrónicos no radica en las transacciones de productos, sino en los servicios que permiten ofrecer a los clientes. De esta forma, se logrará aumentar la lealtad de los usuarios, además de influir en las compras que se realicen por otros canales.

Algunos de esos servicios son:

• Alertas personalizadas a los usuarios: proporcionar a cada usuario información sobre temas de actualidad o sobre lanzamientos de productos.
• Servicios basados en la localización del cliente: puede servir para atraer más ventas, indicando al usuario el lugar donde se encuentra la tienda más cercana en la que puede adquirir algún producto.
• Publicidad personalizada: el envío de mensajes publicitarios que se ajusten al perfil del usuario puede conseguir un mayor reconocimiento de marca.
• Influencia en ventas que se realicen por otros canales: la información recibida por medio de los dispositivos móviles conectados a Internet influirá en las decisiones de compra de los usuarios, aunque la venta se realice mediante otro canal. Esta influencia afectará a ventas por valor de 229.000 millones de euros.

Más información en Marketing orientado a los nuevos dispositivos de acceso a Internet

Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como "Otras fuentes".