Marketing en la Red. Capítulo VII - De foros, blogs y comunidades
por
Redacción de Baquía
08/08/2003, 08:00 GMT+1
El marketing en la Red tiene mucho que ofrecer que no se parece en nada al
marketing físico. Veamos algunos de los aspectos "más de
Internet" con los que debemos trabajar para mejorar nuestro posicionamiento
en Internet.
Foros
Los foros son lugares de charla en los que personas con un interés común
debaten -de forma asíncrona- sobre un tema concreto. Aquí se pueden
ver algunos ejemplos:
Las empresas pueden mantener foros de soporte técnico a sus productos
o de intercambio de ideas entre usuarios. Cada foro debe tener una estrategia
y un responsable de implementarla. Los foros desatendidos son un desastre.
No se deben abrir temáticas que no generen discusión. Si un tema
no encuentra seguimiento, en una semana hay que cerrarlo. Los foros deben tener
entradas diarias y alguien debe seguirlos y asegurarse deque están animados
y mantienen el tono que queremos.
Blogs y webs con conciencia
Los blogs son cuadernos de publicación personal que pueden ser muy atractivos
para empresas si son altos empleados los que -de forma cándida- hablan
de sus cosas. Los hay relacionados con los negocios, pero la mayoría
lo están sobre experiencias personales. Lo importante para un Director
de Marketing es conocer lo que piensan sus clientes. Los hay que tienen opiniones
muy fuertes y ven los productos comerciales como un ataque a su línea
de flotación. Conviene saber cómo empezar conversaciones con ellos
y dónde.
Aquí hacemos una selección un tanto mezclada. Así son
los habitantes de la Red:
Desde cualquiera de ellos hay más enlaces a otros blogs. Es increíble
el número de ellos que, en menos de un año, han proliferado por
la Red en nuestro país. Es un caldo de cultivo nuevo que ningún
Departamento de Marketing tiene en cuenta. Muchos de ellos son ya líderes
de opinión a quien nadie "serio" presta demasiada atención,
pero que tienen la llave para alcanzar a sus seguidores incondicionales.
Comunidades
Aunque los conceptos se entremezclen, foros, blogs, websites personales y comunidades
son distintos y cada entorno tiene su razón de ser. Las comunidades tienen
una permanencia en el tiempo que las convierte en algo muy interesante para
el mundo de la empresa. De hecho, las comunidades fueron las primeras beneficiarias
de los negocios que se hicieron por Internet. Algunas se vendieron por millones
de dólares. Otras han fracasado.
Veamos algunas que todavía siguen:
Conclusión
Los Departamentos de Marketing de cualquier empresa harán bien en visitar
con frecuencia este tipo de enlaces y aprender los caminos de la Red. El
marketing de espaldas a sus recursos naturales no funciona..
Aprenda a mantener conversaciones con sus clientes. Internet es el soporte
idóneo.
