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CÓMO consolida su modelo de negocio en su tercer aniversario
por
Redacción de Baquía
27/10/2004, 10:01 GMT+1
En julio de 2001 nace CÓMO, un proyecto
inspirado por un grupo de profesionales procedentes de ámbitos como la
televisión, la comunicación, la telefonía e Internet. Se
trataba de un momento delicado en el mercado de las comunicaciones, donde la
fragmentación de la comunicación derivada de los paradigmas entonces
emergentes o consolidados (entre los que puede citarse el marketing relacional,
los medios tradicionales, Internet y el marketing directo) se topaba con un
horizonte inmediato en el que ya se vislumbraba la convergencia
entre medios y tecnologías, la visión integradora del consumidor
y la gestión a medio y largo plazo de las relaciones marca / cliente.
Partiendo de este escenario, CÓMO se ha consolidado tres años
después de su fundación como una empresa especializada en soluciones
integrales dentro de la comunicación audiovisual. De sus orígenes
como productora interactiva ha evolucionado hasta especializarse en la gestión
y dirección de proyectos integrales, abarcando desde la tecnología
hasta los servicios de marketing, pasando por la producción audiovisual
y la investigación de mercados. La combinación de los diferentes
perfiles y capacidades de los más de 40 profesionales
que trabajan en CÓMO ha hecho posible las soluciones que ofrece la empresa.
Según Nuria Casla, Directora de Marketing y Operaciones
de CÓMO, la mayor aportación de la empresa al sector de la comunicación
ha sido “la forma de emitir el mensaje, fomentando las sinergias entre
los medios tradicionales y una apuesta clara hacia las nuevas tecnologías”.
Actualmente CÓMO cuenta con una cartera de clientes entre los que destacan
Cartoon Network, Paramount Comedy, Sogecable, Antena 3, Hyundai, AUNA, Vodafone,
Amena, Canal de Isabel II, Grupo LVMH, Sony Music, Ministerio del Interior,
Caja de Ávila, Multicanal, Tele 5 o Warner TV. Diego Ibáñez,
Director Comercial de la compañía, afirma que “el común
denominador de todos ellos es que son empresas que requieren respuestas rápidas
a múltiples aspectos relacionados con su comunicación”.
Áreas clave
La estructura de CÓMO se divide en dos grandes áreas complementarias
de actividad. La primera es la denominada Desarrollo de negocio,
que a su vez se subdivide en tres unidades:
- Comercial, encargada de captar nuevos clientes, ofreciéndoles
un amplio abanico de servicios especializados mediante el estudio previo de
sus necesidades.
- Marketing, especializada en la definición de servicios
a medida para cada empresa.
- Operaciones, encargada de la recepción y seguimiento
de los proyectos en cada una de sus fases.
La otra gran área operacional es la conocida como La Fábrica:
allí se fraguan los productos antes de servirlos a los clientes. A su
vez, esta sección se subdivide en:
- Investigación y Servicios de marketing, donde se
estudian las necesidades de cada cliente, y a partir de éstas se elaboran
desde políticas de CRM hasta análisis de consumo o gestión
de campañas de comunicación.
- Producción, unidad en continua búsqueda y
creación de formatos audiovisuales, donde se modelan las formas y se
dota de creatividad al producto; comprende desde la producción integral
de vídeos y spots hasta la realización de programas de televisión.
- Tecnología, encargada de implantar las soluciones
tecnológicas más adecuadas (multimedia, streaming, televisión
interactiva, wireless, etc.) desde el punto de vista de una solución
completa, a menudo integrando distintos ámbitos de comunicación.
Como explica Nuria Casla, el marketing es un pilar fundamental
presente en todos los procesos de desarrollo de negocio y generación
del producto: “Confiamos tanto en la relevancia del marketing en nuestro
negocio que hemos conseguido encontrar un vínculo firme entre el marketing,
la tecnología y la producción audiovisual”.
Enfoque multidisciplinar
La combinación de las capacidades descritas hace que CÓMO integre,
y la vez trascienda, las capacidades de una agencia, una productora y una consultora
tradicionales. Pero toda esta estructura no tendría sentido si no se
aplicara al estudio y desarrollo de cada proyecto un enfoque personalizado.
La filosofía de trabajo de Cómo se basa en la integración
y mezcla de las diferentes perspectivas que cada área puede aportar a
un proyecto. Desde este punto de vista, es fundamental el continuo enriquecimiento
del proyecto con una visión holística que transciende
la ejecución parcial de las tareas. Todas las unidades de la empresa
se involucran en el proyecto, que atraviesa una serie de fases delimitadas:
- Definición: detección y estudio de la necesidad,
descripción de la solución.
- Desarrollo de la solución.
- Implementación de la solución.
- Evaluación y análisis de resultados.
- Optimización y ajuste evolutivo, mediante la introducción
de modificaciones y mejoras.
Este año, según Diego Ibáñez, CÓMO confía
en alcanzar los tres millones de euros de ingresos, lo que duplicaría
la facturación del año anterior. Ibáñez cree que
“existen nuevas oportunidades de negocio para aquellas empresas del sector,
como la nuestra, que estén dispuestas a arriesgar en formas novedosas
de comunicación audiovisual, integrando aproximaciones tradicionales
con nuevas tecnologías”. Por lo que se refiere al mercado, “la
frontera entre las agencias de comunicación y las interactivas es cada
vez más tenue, lo cual está atomizando el mercado al tiempo que
se abren nuevas rutas de exploración para todos”.
