Barreras detectadas al desarrollo del comercio electrónico

Hacen referencia tanto a la extensión del uso de Internet entre la población como a la adaptación de las empresas al nuevo medio:

• Acceso a Internet. Los ordenadores siguen siendo el medio principal para acceder a Internet, pero resultan caros. Al precio del PC hay que sumar los pagos al proveedor de acceso y el coste de las llamadas telefónicas.
• Escasez de oferta. El número de tiendas virtuales españolas es aún reducido (unas 1900) y su calidad es mejorable tanto en términos de amplitud de catálogos, como de navegabilidad. Lo cierto es que la inversión media por empresa ha sido de sólo 23 millones.
• Seguridad. Los usuarios son reticentes a la hora de a facilitar los datos de su tarjeta de crédito. Temen ser víctimas de fraudes o abusos.

Soluciones a las barreras detectadas

Los actores implicados han comenzado a poner en práctica diversas acciones que permitirán superar los obstáculos que acabamos de describir:

• Acceso a Internet: nuevos dispositivos de conexión (teléfonos móviles con tecnología WAP, WebTV, WebPhone,etc), subvenciones gubernamentales y acceso gratuito a Internet.
• Escasez de oferta: en su primera edición, Conector, el encuentro entre emprendedores e inversores que organiza periódicamente Baquía.com recibió cien proyectos de negocios on line. La mayoría, un 22%, eran iniciativas de comercio electrónico. De ellas, el 50% se dirigían al consumidor final (B2C), el 29% apostaban por el comercio entre empresas (B2B) y el 11% combinaban ambos. (Ver gráfico).
• Seguridad: mientras se generalizan las transacciones a través de servidores seguros y los certificados digitales, muchos usuarios optan por el pago contrareembolso.