Los portales siguen siendo los grandes generadores de tráfico de la
red, pero se empieza a cuestionar su poder en lo que a comercio electrónico
se refiere. A medida que adquieren experiencia, los usuarios de Internet dejan
de recurrir a los portales y comienzan a ir directamente a los sitios web.
Comportamiento de los usuarios
Esta tendencia a independizarse es especialmente evidente en el caso de la
banca online. El 71,9% de los usuarios con más de dos años de
experiencia y el 91,3% de los que llevan menos de un año online sortean
los portales (evolucionados a partir de los antiguos buscadores) y conectan
directamente con su banco.
En el otro extremo se encuentran los hábitos a la hora de buscar información
sobre productos y servicios: sólo el 41,3% de los veteranos y el 35,5%
de los recién llegados eluden los portales, el resto continúa
confiando en los buscadores.
En el caso del comercio electrónico, aproximadamente la mitad de los
usuarios se dirigen directamente a las tiendas virtuales, mientras el otro 50%
sigue recurriendo a los portales.
El mejor activo con el que cuentan los portales para hacer frente al éxodo
de los internautas son sus usuarios registrados:
- constituyen un gran porcentaje de su audiencia (My Yahoo, la versión
personalizada del buscador para usuarios registrados tiene 2,4 millones de
usuarios).
- gran parte del tiempo que permanecen conectados lo pasan en los portales
en los que están registrados.
- invierten mucho menos tiempo en los sites de la competencia.
