Noé y la innovación en equipo (I)
¿Qué hubiera sucedido si, ante la llegada del diluvio, en lugar de encargarle la construcción de la famosa arca, Dios hubiera decidido que fuera el propio Noé quien se ocupara de salvar su pellejo y el de todos los animales? Esta fábula nos ilustra sobre las limitaciones y posibiidades del trabajo en equipo y la combinación de diferentes personalidades y aptitudes.
por Sr. Martínez 25/01/2005 05:56 GMT +1

No presentarse en Fitur
En unos días comenzará Fitur, la feria turística más importante del año en nuestro país. Para una empresa del sector, aunque todavía muchas no parezcan conscientes de ello, desatender la presencia y atención a los clientes a través de Internet supone un descuido tan grave como no estar presente en este evento.
por Álvaro González-Alorda 17/01/2005 11:51 GMT +1

Gestión de las interacciones con los clientes en un modelo de Inbound Marketing
Las inbound son aquellas interacciones con el cliente en las que éste tiene la iniciativa, y por tanto aporta algo muy valioso las empresas: su atención y predisposición. En torno a estas relaciones se articula un modelo de atención al cliente, el Inbound Marketing, que aparece como un nuevo paradigma dentro del CRM.
por Álvaro Ojeda Garcia - BearingPoint 16/12/2004 04:46 GMT +1

¿Qué saben los hoteles sobre sus clientes?
La industria hotelera es una de las más apropiadas para desarrollar estrategias de CRM que permitan obtener un mejor conocimineto del cliente y aumentar su fidelidad. El sector hotelero español, que nunca se ha caracterizado por estar en la vanguardia tecnológica, debe enfrentarse al desafío de plantearse una nueva estrategia de marketing más rápida, más eficaz y menos costosa.
por Álvaro González-Alorda 26/11/2004 07:47 GMT +1

El creciente poder de los BSNS
Por BSNS, acrónimo de Business Services Networks, se conocen comunidades de negocio en Internet en las que las compañías colaboran a través de servicios y procesos asociados de forma abierta. PCNet es el primer proyecto en demostrar las posibilidades de esta solución, promocionada por la asociación Commerce Net.
por Rodolfo Carpintier 27/09/2004 01:46 GMT +1

¿Está Realmente Perdido con su ERP?
Aunque pocas sean las empresas que lo admiten, implementar satisfactoriamente un sistema ERP y extraer todas las posibilidades que ofrece no es tarea sencilla, por lo que muchas fracasan en el intento. La solución pasa por conocer las necesidades reales de la compañía y elegir en función de éstas el programa correcto.
por Luis Muñiz 25/08/2004 12:31 GMT +1