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Agencias de Viajes online

Mi anterior post sobre este tema ha tenido un comentario interesante de Carlos que prefiero contestar en abierto por lo que entraña sobre este mundo de viajes online. Estos son sus comentarios: \”Acabo de leer con gran sorpresa su post en el blog. Soy usuario de Kelkoo y nunca he tenido ni he escuchado ningún problema por parte de los usuarios. En el comparador de precios online de Kelkoo, tiene la opción claramente de seleccionar tipo de billete turista o business, y desde Kelkoo se muestran una serie de resultados en el que el usuario elige el que más le convenga por precio, horario, aeropuerto….etc. Desconozco el precio del billete business que usted iba a comprar, pero he hecho ahora mismo búsquedas aleatorias y todas me salen normalmente. Pues mira esta búsqueda de hace 30 segundos, Carlos:

7/4/2008 MADRID (madrid) BOSTON (boston)
10/4/2008 BOSTON(boston) MADRID(madrid)
Salida 10:35 Llegada 16:05
Salida 18:30 Llegada 09:55
DISPONIBLE Vuelo con escala
DISPONIBLE Vuelo con escala
Aer Lingus P.L.C. business closeWaitingPage() Ver tienda Leer 6 Valoraciones Dar una valoración
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611,74 € Gastos de emisión y tasas incluidas
Desde Kelkoo no se compra…sólo se compara. (no se extrañaba usted dentro de la página de Barceló que un billete a NY le costase en Business 500 euros ida/vuelta?) Claro que me parece muy barato, pero también me parece inverosimil volar a Nueva York por 30 Euros y conozco gente que lo ha hecho. Cuando usted hace click en la oferta desde Kelkoo, se hace deep linking directamente a la página del anunciante. Y es ahí cuando supongo que usted pudo perderse o despistarse…ya que en todo momento en cualquier anunciante de la índole que sea le muestra lo que usted está comprando y piden que se asegure que todos los datos son correctos. Sin más aprovecho para saludarle, ya que soy un asíduo visitante y lector de su blog. Como ves, después de meses, estas ofertas siguen estando ahí, luego, cuando vas a la Agencia y haces la reserva, te la devuelven reservada SIN DECIR nada de que está en turista. Cuando llamas y protestas te dicen, como tu \”Pero hombre a esos precios no puede usted volar Business\” pues que no lo pongan porque, según la actual ley de protección del consumidor, o Kelkoo o la Agencia de Viajes debería hacer honor a la oferta y emitir el billete en Busines. No es de recibo que tres meses después de que yo descubriera este problema que trajo como consecuencia que Viajes Barceló SI se quitara de estas ofertas, sigue funcionando de esta forma inaceptable. Kelkoo dirá que ellos son meros intermediarios tecnológicos, lo que probablemente es verdad, y las Agencias que \”sabes perfectamente los precios de Business\” pero el caso es que, como puedes ver, querido Carlos. Las ofertas siguen ahí, cazando incautos.


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