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Groundswell

Me llamó atención su subtítulo: \”Ganando en un mundo trasformado por tecnologías sociales\”.Lo estoy terminando y os lo recomiendo. Groundswell es un libro escrito por Charlene Li y Josh Bernoff, ambos empleados de Forrester Research. Merece pena. Aunque, como en la mayoría de libros de negocios americanos, los temas son conocidos por quienes manejamos las \”tecnologías sociales\” a diario, es muy interesante leer sobre el empleo que, empresas tradicionales de todo tipo, hacen de las mismas. Hay aplicaciones de Blogs corporativos, Website dedicados a un público objetivo para poder hablarles, por ejemplo, de productos íntimos de la mujer, Wikis, redes sociales y Foros de soporte creados por los propios usuarios de un producto. En EE.UU. están entendiendo como aplicar estas tecnologías sociales y hay varias empresas dedicadas a ello. En España, sobre todo WeblogsSL, la empresa de Julio Alonso, también lo hace como demuestra el acuerdo que ha desarrollado con el BBVA para promover una comunidad financiera y dar soporte a los blogs que se deriven de ella. El libro nos habla de lo que ya sabemos unos pocos, las tecnólogías sociales van a cambiar muchas cosas, empezando por soporte al cliente y terminando por la distribución del I+D con ellos. Los departamentos de marketing y de comunicación de las empresas españolas harían bien en comprarse y leer el libro. Desgraciadamente, no he encontrado una versión en Español.


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