BAQUIA

La oportunidad en los servicios

Para mi existe una increíble oportunidad en revolucionar los servicios a través de Internet. En España, menos del 1% de los seguros se contratan a través de Internet. Algo similar pasa con las hipotecas y con muchos serviciios que, online, pueden mejorar de forma importante la experiencia de usuarios. ¿Porque no hay más y algunos proyectos de este sector se han quedado en el camino? La razón, por lo menos para mi, es que simplemente, han intentado pasar un modelo físico a Internet, sin intentar cambiarlo completamente como, en Internet, sería posible. En estos días estoy viendo algún que otro contrato y, la verdad, si no fuera porque tenemos buenos abogados de nuestro lado, sería fácil firmar algo infirmable. Existe un hueco de mercado para lo que yo quisiera llamar “servicios claros”. En un contrato de seguros, sin casi texto, habría un gráfico diciendo lo que mi seguro cubre, otro explicando lo que no cubre y un sencillo firme aquí explicando las ventajas si no tengo accidentes -en el caso de un seguro de coches- o si estoy más de 5 años pagando o si consigo que más miembros de mi familia se aseguren con la misma compañía. Habría un sistema para explicar a mis familiares la ventajas de hacerse el seguro conmigo o a través mío y generaría un entorno de marketing viral idóneo para la promoción por Internet de los servicios que contrate. Aunque España es más pequeña, tanto Inglaterra como Alemania y Francia tienen ya empresas que, sin ser tan claras como la que yo describo aquí, están consiguiendo vender por Internet seguros por valor de más de 20 millones de Euros. En España, una empresa similar, podría vender entre 4 y 8 millones de Euros y tendría un buen recorrido al alza. ¿Quién lo está haciendo o está a punto de hacerlo? ¿Que servicios creéis que son más adecuados para ofrecer en la Red.? ¿Donde véis una revolución en ciernes que yo no he descubierto todavía…..:-)?


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