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A ver el próximo Salesforce, que se le levante!

Cinco de las estrellas crecientes más llamativas de la constelación bajo-demanda exploran su éxito y discuten porque SaaS (Software as a Service) es el camino a seguir. Moderador: Paul Kwan, Executive Director, Morgan Stanley Lyle Fong, CEO, Lithium Lisa Lambert, Managing Director, Software & Solutions Group, Intel Capital Steve Papermaster, CEO, nGenera Tien Tzuo, CEO, Zuora Maynard Webb, CEO, LiveOps Comentarios durante el panel: Son todas ellas compañías a tener en cuenta. Bien financiadas y con un crecimiento inusual. Rápida presentación de todo el panel a la audiencia. Mucha gente llega tarde. LiveOps factura ya más de 100 millones de dólares. Salesforce sobrepasa ya los 1.000 millones de dólares. ¿Quién será el próximo Salesforce? Nadie ofrece algo tan claro y amplio como Salesforce. La mayoría de las empresas en este espacio están en nichos más pequeños que no son tan fáciles de crecer. Creen de todas formas que, poco a poco, va a haber empresas del mismo tamaño pronto. Dice que ha habido muchos errores porque no se han ofrecido ventajas disruptivas a las empresas. La mayoría han sido empresas con software tradicional moviendo su solución a un entorno SaaS pero sin cambiar los modelos y las ventajas para el usuario. La gran ventaja de Saleforce es que permite a las PYMES competir con las grandes empresas y eso es la clave de cualquier oferta SaaS, dar acceso a PYMES a sistemas que, de otra forma, no se podrían permitir. Todavía existen dudas sobre el valor de SaaS en muchas empresas y eso se tiene que resolver para que la mayoría estén dispuestas a aceptarlo. El proceso de compra de las grandes empresas no está previsto para comprar servicios SaaS y eso lo hace más complicado. nGenera vende plataformas a las grandes empresas para que se generen su propio entorno SaaS y, en su caso, cree que si están siendo capaces de entrar en las empresas con una solución que les soluciona un problema clave.¿Como dar servicios a sus clientes internos 24/365?. SaaS está donde el mercado de las búsquedas estaba antes de Google. Todo el mundo creía que el juego se había terminado y llegó Google y lo cambió todo. En estos momentos SaaS está en una situación similar, ganando posicionamiento pero todavía sin una gran penetración. El problema mayor está en la integración y la seguridad en entornos SaaS pero, gracias a Salesforce, se puede explicar mucho mejor. Otro problema es dar servicio de gran calidad a millones de clientes en cientos de miles de empresas. Se trata con SaaS de conseguir una flexibilidad que no se tiene con sistemas tradicionales de gestión. Las PYMES no tiene experiencia en utilizar sistemas avanzados porque eran demasiado caros para ellos y ahora que pueden con SaaS hay que explicárselo de nuevo y no lo tienen tan sencillo. El mensaje de que pueden conseguir sistemas comparables a las grandes empresas a precios de 50 $ por usuario y mes y no acaba de saber que hacer con ello. ¿Como es posible que una empresa multinacional no funcione con sistemas bajo demanda? Hoy, cualquier empresa debería tener este tipo de sistemas para poder ser competitivos en un mercado global y muy integrado entre empleados, proveedores y clientes. El problema es que muchas empresas grandes se quieren apoderar de la oferta y manejarla internamente en vez de aceptarla de un proveedor bajo demanda. Orientación al servicio en la empresa que ofrece SaaS es una necesidad perentoria. Es algo que a las grandes como Oracle, SAP, etc. les es muy difícil cambiar el modelo de pago por licencia a otro de pago por uso. El foco no está en la tecnología sino en el uso de las prestaciones que hace el usuario de ellas. SmartGrid, es otro de los conceptos que se barajan en el ámbito de las compañías de energía y que tiene mucho que ver con lo que se está haciendo en IT con Grid computing y SaaS.


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