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La tendencia a la gratuidad en Internet

Quizás uno de los conceptos más difíciles de entender en Internet es su tendencia natural a la gratuidad. Lo que para mi es un producto en venta, a otro, acaba de ocurrírsele, que debe regalarlo para conseguir registros. Lo que era hoy una buena oferta queda mañana obsoleta porque alguién regala algo por lo que yo pretendo comprar.

Por eso hablo de la ecuación 98-2. El cliente debe percibir que el 98% es gratis y tu negocio debe estar basado en el 2% que si está dispuesto a pagar. Lo malo es que su predisposición no es nada fijo y se altera con las ofertas de terceros. Hoy me parece que me haces una buena oferta y mañana encuentro otra mejor.

En Internet hay que levantarse cada día pensando ¿que tengo que cambiar hoy? ¿que necesito para seguir encandilando a mi cliente? ¿que me dicen éstos? ¿que debo deducir de su comportamiento de las últimas horas?

Por eso es tan apasionante y tan poco aburrido. El cambio es constante y seguro.


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