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La actualización de los servicios

Durante un reciente viaje a China pude ver algunos matices de servicios que, por ser creados hoy, tenían mimbres del siglo XXI. El otro día leía que, precisamente Kenia, era el país con más pagos por móvil del mundo. Una sorpresa, por lo menos para mi.

Pensándolo bien, precisamente por empezar desde cero se puede empezar mejor. En Europa, el viejo continente, tenemos mucho que aprender de las soluciones que se aplican en mercados emergentes a viejos problemas en la prestación de servicios.

Cuando te planteas cómo prestar hoy un servicio y olvidas el histórico del mismo, puedes llegar a conclusiones sorprendentes que, en muchos casos, pueden convertirse en oportunidades de negocio para un emprendedor que quiera hacer mejor las cosas.


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