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La viralidad y el negocio

Algo que les lleva a creer que su coste de adquisición de clientes será cercano a cero. Definamos primero lo que es viral. Desde luego, conseguir 5.000 usuarios en una semana, sin gastarte nada en marketing, puede parecerlo, pero rara vez lo es. Lo sería si una semana más tarde esa cifra se ha incrementado a 100.000, y en la siguiente a un millón.

Una empresa realmente viral crece exponencialmente el número de sus usuarios, y éstos se la recomiendan a sus amigos de manera masiva. Y además, tiene un alto grado de uso por aquellos que se han dado de alta.

La mayoría de los negocios de Internet tienen algunos aspectos de viralidad, pero eso no hace que su costes de marketing sean cero, sino que en algunos casos los pueden optimizar. Servicios o productos verdaderamente virales, como Waze o Pinterest, hay muy pocos.


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