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Después de tanta desolación, varias razones para el optimismo

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Miércoles 1 de
agosto de 2001
Año II, nº
429




¿Qué aporta Internet y las nuevas tecnologías a las PYMES?
Descubre las subvenciones, ayudas, ventajas y soluciones que existen en el próximo encuentro que organiza Baquía.com
\”PYMES ONLINE: DEL CORREO ELECTRÓNICO A LA GESTIÓN COMERCIAL\”
Madrid, 20 y 21 de Noviembre de 2001.


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TITULARES




  1. Después de tanta desolación, varias razones para el optimismo
  2. El comercio electrónico es caro, ¿o no?










  TITULARES



<A
name=1>1.-


Después de tanta desolación, varias razones para el optimismo





En los últimos tiempos, la búsqueda de buenas noticias en el sector de Internet se ha convertido en una actividad tan poco gratificante como lo era la búsqueda de oro para muchos de los mineros en la California de 1850. Por eso, es de celebrar que una compañía de Linux, en este caso MandrakeSoft, se haya atrevido a saltar al parqué bursátil, aunque se trate del Euronext Marché Libre -versión europea del Nuevo Mercado- y no del Nasdaq. Un 20,28% del capital, o 688.480 acciones a un precio de 6,2 euros, está ya en manos de terceros. Con ello MandrakeSoft se embolsa 4,3 millones de euros que, seguro, han de venirle muy bien.
En Baquía Noticias

Por otro lado, los resultados de Expedia, una de las grandes del sector de viajes online, que hace poco pasó de las manos de Microsoft a las de USA Networks, demuestran que no es barro todo lo que no reluce. En su cuarto trimestre fiscal, la compañía tuvo pérdidas de 4,4 millones de dólares, casi diez veces menos de los 42 millones de dólares del mismo periodo del año anterior, aumentando sus ingresos un 37% en tan sólo tres meses –un 112% si se compara con el mismo trimestre del año anterior.
En Baquía Noticias

Más importantes aún son los signos que indican que el capital riesgo puede comenzar a revertir la senda descendente en la que lleva inmerso desde hace tiempo. Durante los últimos tres meses, y según datos de Venture Economics, se invirtió un 12% menos que en los tres primeros –un 61% menos que en el mismo trimestre del año anterior. Sin embargo, como menciona un elaborado artículo de la revista The Industry Standard, los fondos de capital riesgo comienzan a estudiar inversiones en las primeras etapas de financiación de jóvenes compañías. Las razones esgrimidas no dejan de tener su dolorosa gracia. Los VCs, que han gastado la mayor parte de su tiempo tratando de salvar la vida de las compañías en las que habían invertido, ya no tienen por qué hacerlo: la mayor parte de la mala hierba –y alguna inocente que también pasaba por ahí– ha sido ya segada o está a un paso de recibir la extremaunción. Esto les deja más tiempo para realizar sus funciones originarias, esto es, buscar inversiones potencialmente rentables. Además, dinero háylo.
En Baquía Noticias

Por último, los datos hechos públicos ayer en Estados Unidos sobre el índice de satisfacción del consumidor y los datos de renta privada y consumo, sin invitar a la celebración, pueden leerse con moderado optimismo. La confianza decrece (no mucho), pero los ingresos y el gasto privado aumentan muy lentamente (como también señalaron los datos del PNB de la semana pasada) y el peligro de inflación se aleja. El mercado, por lo tanto, espera un nuevo recorte de tipos el próximo 21 de agosto. Un empujón más a un sector que lucha hasta la extenuación para salir de un agujero más profundo de lo que merece.
En The Financial Times







2.- El comercio electrónico es caro, ¿o no?


Pues depende. Si hay que hacer caso al estudio de Forrester, montar el chiringuito en la Web cuesta entre tres y 52 millones de dólares. Mucho dinero, después de hablar durante tanto tiempo de la utopía en red: la tienda de la esquina, con dos duros, se puede convertir en un vendedor internacional. Parece que ya no.
En Baquía Noticias

Lo que está claro es que, para entrar en el mercado de los EEUU o abarcar todo el mercado europeo hace falta dinero, si bien las cifras parecen un poco exageradas. Quizá los presupuestos de muchas cibertiendas españolas y europeas sorprendan a los señores de Forrester. Sí es cierto que al final, la página web es lo de menos. Servicio de atención al cliente, tanto por correo electrónico como por teléfono, logística, gestión de inventario, traducción y adaptación a distintos idiomas (para los europeos) y como no, estudios de usabilidad para mejorar la experiencia de los clientes, engordan la factura, como no podría ser de otra forma. Que esos señores vienen a dejarse el dinero y hay que tratarlos bien.

Y no se hace. Según una encuesta del instituto para el fomento del comercio [email protected] de Hamburgo, los alemanes, entre los europeos que más compran en la Red, no están satisfechos con la atención recibida en la Web. La mitad ha tenido por lo menos una mala experiencia. Dos de cada tres consideran muy importante la atención por correo electrónico, y más de la mitad pide además una línea telefónica de atención al cliente.
En Heise (en alemán)
BabelFish, para traducirlo al inglés

Estos son gastos que escalan de forma muy parecida a los de los comercios físicos. No obstante la factura tecnológica se puede reducir sustancialmente con un poco de sentido común: páginas más sencillas, estándares conocidos como XML y Java y organización interna dentro de la empresa para no tener cinco sistemas diferentes donde uno solo bastaría. Según Forrester, todo esfuerzo será poco para entrar en esa piscina de 6,8 billones de dólares del comercio electrónico en 2004. Y aunque sea menos, o más tarde, está claro que seguirá creciendo.
En Forrester









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