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El 67% de los repartos navideños no cumplen

Después de recoger los trofeos postnavideños a la eficacia y de ganar varios premios en forma de miles de millones de dólares, los cibercomercios reciben ahora la de arena de parte de Accenture. Resulta que no todo fue tan bonito como se contó y que se repitieron los problemas en los repartos, tristes protagonistas de las Navidades de 1999.

De acuerdo con Accenture (antes Andersen Consulting), en Estados Unidos el 67% de las entregas de e-compras de las últimas fiestas no se recibieron según lo pactado; y el 12% de los paquetes llegaron pasada la Navidad. Muchos Santa Claus digitales volvieron a llegar fuera de hora.

Además, y también contradiciendo otros estudios publicados recientemente, los pure plays quedaron en peor lugar que los comercios tradicionales llegados a Internet. Dice Accenture que los sitios web gestionados por tiendas de toda la vida cumplieron con las entregas un 7% más que sus competidores, los nacidos sólo para la Red.

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Una Navidad dorada para las cibertiendas, en Baquía.com


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