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El 83,9% de los hoteles de Barcelona utilizan sistemas de reservas online

Según una encuesta realizada por la agencia de viajes Barcelona on Line a los hoteles más activos de Barcelona, el 83.9% de los mismos utiliza algún sistema de reserva online, sea propio o ajeno. Estos datos demuestran que Internet ha confirmado su potencial dentro del mercado turístico y todos los hoteles reconocen su eficacia en la venta y promoción de sus servicios.

En concreto, el 50.57% de los hoteles trabaja con 4 o más proveedores, lo que demuestra que el mercado turístico en Internet es cada vez más competitivo. Además, el estudio concluye que hay una correspondencia directa entre el número de intermediarios usados por los hoteles y la categoría de los mismos. El 80% de los hoteles de 5 estrellas trabajan con más de 5 intermediarios y es obvio que, para los establecimientos más pequeños y con menos recursos, la venta directa tiene todavía un fuerte peso aunque ya se ven indicios de que también los hostales y hoteles de 1 y 2 estrellas están entrando poco a poco en este mercado.

Por otro lado, el 85% de los encuestados utilizan la herramienta de Extranet y coinciden en que es un instrumento útil para hacer un seguimiento de las reservas y para realizar cambios en tiempo real.

Respecto a la valoración de Internet como medio eficaz para solucionarle la baja ocupación de última hora (Last Minute), la mayoría de hoteles está de acuerdo en que las reservas online son un medio eficaz para realizar ofertas Last Minute.

Con este estudio se demuestra otra vez más que Internet ha cambiado el modo de funcionamiento de las agencias de viajes. Algunas empresas, como Barcelona on Line, Expedia, Hotelsearch, Venere, HRS, Hotel Discount o Bookings son un ejemplo de este cambio en el sector turístico.

La encuesta muestra además que las agencias de viajes y de reservas por Internet, como Barcelona on Line, son empresas realmente innovadoras en el sector turístico ya que no actúan como una agencia de viajes tradicional de simple compra y negociación de habitaciones. En concreto, Barcelona on line propone una nueva forma de trabajo en el sector turístico donde se promueve el intercambio mutuo de información entre la agencia y sus proveedores para definir y satisfacer las necesidades del viajero actual.

La encuesta, realizada por Barcelona on Line entre diciembre de 2002 y febrero de 2003, se ha realizado a un total de 200 hoteles de Barcelona, de los que se ha obtenido una tasa de respuesta del 44%. Los resultados han sido tratados de forma global y a través de un método de cálculo cuantitativo para las preguntas cerradas, mientras que para las preguntas abiertas hemos utilizado un análisis de tipo cualitativo en base a criterios de relevancia y frecuencia. El 54% de nuestra población esta representada por hoteles 3 y 4 estrellas, situados en la zona centro de la ciudad, sobre todo en las áreas del Barrio Gótico y Eixample, que representan el 49,43% del total.

¿Qué es Barcelona on Line?

Barcelona on Line nace en 1996 como guía interactiva de información sobre la ciudad de Barcelona pionera en Internet. convirtiéndose en 2000 en una agencia de viajes on line que ofrece un servicio gratuito y personalizado de reservas on line tanto para individuales como para grupos a través de su web.
En el último año Barcelona on line ha recibido más de 7.000 visitas diarias y ha realizado más de 40.000 reservas de alojamiento en Barcelona.

Para más información:

Maribel Lozano (Dpto. de Contenidos)

Sabrina Pesarini (Dpto. de Marketing)

Telf: 93.343.79.90

[email protected]


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