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El e-business transforma las organizaciones

Actualmente, los modelos de negocio basados en el comercio electrónico evolucionan hacia las llamadas redes de e-business, definidas como espacios especializados en la cooperación y el intercambio en Internet con otras entidades internas y externas, mediante procesos más rápidos, simples y transparentes, y caracterizadas por:

  • Las empresas trasladan sus productos y servicios a los mercados electrónicos, adoptando uno o más papeles en este escenario para maximizar el retorno de sus inversiones. De esta forma, proveedores y consumidores se relacionarán en un entorno de máxima facilidad, transparencia y claridad.
  • Los clientes podrán acceder así a productos y bienes estandarizados, regidos por precios en tiempo real. De esta forma, al eliminarse las diferencias de precios y productos, cobrarán mayor importancia los servicios ofrecidos en cada e-marketplace como elemento diferenciador de los mismos.

Más información en Herramientas de comercio electrónico (I): catálogos

Más información en Herramientas de comercio electrónico (II): subastas

  • Son importantes en estas entidades los aspectos de la flexibilidad y la integración, ya que las empresas y organizaciones deberán reformar los actuales departamentos o áreas orientadas exclusivamente a una función para integrarse en procesos más ricos y complejos.

Clientes y proveedores se beneficiarán de las nuevas organizaciones

Nuevas organizaciones

Pueden definirse hasta cuatro tipos de organizaciones que funcionarán en torno al cliente en estas nuevas redes de ebusiness: atrayentes, transformadores, proveedores y nichos.

En primer lugar aparecen los atrayentes, que ofrecen productos y servicios dirigidos a públicos segmentados, caracterizándose por:

  • Crear la demanda y desarrollar una marca
  • Atraer y retener a los clientes
  • Especificar los producots y servicios ofrecidos, y desarrollar otros nuevos
  • Agregar demanda y oferta
  • Ajustar los productos y servicios a las necesiddes específicas de cada consumidor

La segunda figura es la de los transformadores de productos y servicios, empresas multifucionales que generarán bienes y servicios de alto valor añadido, y cuyo papel será el de la intermediación entre clientes y atrayentes, basándose en:

  • Elaboración y manejo de bienes y servicios
  • Reparto y distribución de bienes y servicios
  • Definir y gestionar la calidad y efectividad en la distribución de bienes y servicios

En un tercer nivel aparecen los proveedores de soporte y apoyo, compañías horizontales centradas en infraestrucutras tecnológicas y servicios, cuyo papel se centra en;

  • Operadores tecnológicos
  • Gestión de las redes de comunicación
  • Subcontratación de procesos

Por último, surgirán nichos especializados, derivaciones de alguna de las tres figuras anteriores oreintadas a mercados o públicos muy específicos y localizados.

Tal y como se ha descrito, estas organizaciones interactuarán en las redes de ebusiness, especializándose o concediendo prioridad cada una de ellas a aspectos concretos, tal y como aparecen recogidos en la siguiente tabla:

Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como \”Otras fuentes\”>/p>

Temas relacionados:
  • Forrester
  • Gartner Group

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