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El papel de los marketplaces en el mercado salud

Existen 518 empresas proveedoras de bienes, servicios y productos sanitarios, además de 365 laboratorios farmacéuticos suministradores de medicamentos a los hospitales. Es a este mercado, junto a los centros hospitalarios, al que van dirigidos los grandes marketplaces sanitarios de nuestro país, que intentarán captar una parte de un mercado de 1,1 billones de pesetas.

Cada uno de estas empresas accede a una serie de ventajas generales que repercuten en una reducción de costes, una simplificación y homogeneización de sus procedimientos, reducción de errores, etc. También se ven favorecidos por una serie de ventajas específicas de cada actor.

Para el establecimiento sanitario existen una serie de ventajas específicas que mejoran su gestión diaria y a largo plazo:

  • Unificación del procedimiento de compra.
  • Control de gestión: soporte al control del gasto (sistema de alarmas), lo que evitará la tendencia al incrementalismo en sus presupuestos. Se consigue también un mayor control de contratos y rappels.

Una de las mayores ventajas es la integración sin grandes inversiones en tecnología
  • Homogeneización de catálogos de productos, que permitirá posteriormente la comparación.
  • Optimización en la gestión de concursos, ya que se aumenta y mejora la oferta que se presenta en esta clase de procedimientos administrativos.
  • Ventajas económicas: reducción en el coste de las compras, por economía de escala y eficiencia en procesos. Acceso a servicios y tecnología sin grandes inversiones.
  • Simplificación de los trámites empleados para la compra de productos, mediante nuevos procesos de compra. Se evitan así buena parte de los procesos de facturación manual tradicional.
  • Menor riesgo de roturas de stock: mayor precisión en las previsiones de necesidades, al contar con herramientas de control.
  • Liberación de recursos, mediante la disminución de cargas de trabajo administrativas, para destinar a tareas de valor añadido, que incentivarán el tiempo dedicado al cliente (ventas e información).
  • Liberación de espacio físico, mediante los nuevos modelos de suministro.
  • Disminución de errores en el proceso, mediante la automatización del ciclo de la transacción, liberando a la administración y a los representantes de ventas de las pérdidas de tiempo debidas a la resolución de estas incidencias. Hasta un 30% del tiempo de los compradores es utilizado en resolver disconformidades.
  • Para el proveedor sanitario también existen grandes ventajas:

    • Mayores posibilidades de aumentar la cuota de mercado, mejorando a su vez la comunicación con los clientes existentes (comunicación de nuevos productos, promoción, asistencia técnica y consultas, etc.).
    • Mayor transparencia e información: clasificación de productos, previsiones a medio plazo (inversiones), información de gestión y de clientes (sistemas de alarmas), y accesibilidad información concursos y licitación, así como también la centralización de la información de proveedores (registro) para agilizar el proceso del concurso o de la subasta inversa.
    • Reducción de costes operativos, mediante la simplificación de los procesos de venta (comerciales, administrativos, logísticos, financiero) y con inversiones mínimas (alternativa al EDI).
    • Homogeneización del proceso de compra: unificación de criterios, condiciones y pliegos según el tipo de suministros, junto a una mayor facilidad para el control de la calidad ISO.
    • Integración con otros proveedores, para ofertas conjuntas. Así, surgen mayores posibilidades de cooperación y se consiguen unas mejores condiciones de venta, además de la recepción de pedidos de mayor volumen.
    • Aceleración y monitorización del ciclo de cobro, así como de facturas de organismos públicos, automatizando el proceso de pagos (Confirming).
    • Acceso a subastas de stocks sobrantes.

    A pesar de las múltiples ventajas que supone la integración de los centros sanitarios en estos marketplaces también existen aspectos negativos:

    • Pueden generarse suspicacias sobre la parcialidad de los marketplaces hacia los intereses de las empresas propietarias. Es decir, que no sean independientes y la información esté sesgada.

    La integración de los proveedores en los marketplaces provoca una mayor presión sobre los precios
    • La integración de los proveedores en estos mercados electrónicos tiene como resultado una mayor presión sobre sus precios, reduciendo sus márgenes.
    • Algunos marketplaces no llegan a tener la suficiente oferta y demanda para crear un mercado dinámico para una mayor reducción de costes.
    • Una vez estos mercados B2B se consoliden en el mercado, con la consiguiente desaparición de otros, comenzarán a cobrar mayores cuotas por los servicios a las empresas integrantes (como la digitalización del catálogo de cada empresa), así como fijos para operar en el mercado que se evitan en esta fase promocional para atraer al mayor número de empresas.
    • La integración de hospitales y proveedores les obligará a formar a su personal para hacer frente a la nueva forma de gestión, con los consiguientes costes asociados.

    Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como \”Otras fuentes\”

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