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Los compradores online prefieren la comodidad a los descuentos

Sin un servicio apropiado, de poco sirven los grandes descuentos o los precios bajos. Esta es la principal conclusión que se extrae del estudio \”El precio es importante, pero la comodidad es lo primero\”, elaborado por la consultora Gartner G2. Los datos son concluyentes: el 81% de los encuestados considera que la facilidad de uso es un factor clave para realizar una compra a través de la Red, mientras que tan sólo el 33% reconoce que el cebo que más le atrae reside en poder disfrutar de descuentos respecto a las tiendas tradicionales.

Estos datos llevan a Gartner G2 a recomendar que todos aquellos negocios que empleen Internet como canal alternativo a su negocio, deben ofrecer facilidad de uso en las compras, evitar complejidades en las mismas y lograr que las transacciones se realicen a una velocidad apropiada. Aquellos que cumplan todos estos requisitos podrán hacerse con un parte del pastel que generará el comercio electrónico en el futuro. Según Gartner G2, el e-commerce moverá en el periodo vacacional en Estados Unidos, que comienza a partir del Día de Acción de Gracias, unos 25.000 millones de dólares, cifra que representa un 39% de incremento respecto al mismo periodo de 2000.