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Los malos modos de la consultora

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Viernes 30 de
septiembre de 2005
Año VI, nº
981






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RESUMEN DE LA SEMANA del 26 al 30 de septiembre




  1. Los malos modos de la consultora
  2. Pagar por nada es tontería… No, es un robo
  3. Presupuestos redondos y compactos
  4. Toshiba da el primer golpe
  5. ¡Qué duro es ser oficinista!

  6. Buscando piratas hasta en las tripas del PC
  7. Se nos va Jeeves
  8. Los mejores escaparates
















RESUMEN DE LA SEMANA del 26 al 30 de septiembre



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Los malos modos de la consultora






Es curioso observar como en un nuevo entorno de comunicación, sobreviven algunas feos y trasnochados modales completamente fuera de contexto. Todo comenzó con un post en el que un antiguo empleado de la consultora AXPE Consulting narraba en su bitácora personal la forma en que había abandonado la compañía. Sin ensañarse especialmente con sus ex-empleadores, aunque dejando constancia de su malestar por el modo en que había abandonado la empresa, lo más llamativo fueron las abundantes réplicas que recibió el post, tanto de antiguos como de actuales trabajadores de la empresa, poniéndola poco menos que a caer de un burro. Obviamente, esta reacción no fue del agrado de AXPE, que tardó poco en movilizar a su equipo de abogados para intentar detener la avalancha de opiniones desfavorables.

En una actitud impropia de personas dialogantes y que denota la ignorancia del medio online, los abogados de la firma Garrigues se pusieron a trabajar para intentar borrar de Internet todo rastro del descrédito al que se estaban viendo sometido su cliente. Su dedo amenazante apuntó en primer lugar a Programacion.com, donde lograron que se suprimiera el blog original. A continuación trataron de intimidar a Neurotic Web, a la que exigieron la retirada de toda mención del incidente o enlace al post en cuestión, incluidos en su buscador humorístico El Bushcador. Además, apremiaban a los administradores para que se pusieran en contacto con Google y notificaran “que desean sean suprimidos sus enlaces que figuran en el índice Google y toda información que relativa al mismo se conserve en caché”: de ahí la evidencia de su desconocimiento del funcionamiento de Internet, puesto que ningún gestor se ocupa de mantener dicha caché. Lejos de amedrentarse, desde el blog de Neurotic explican que no retirarán los enlaces mientras un órgano competente se pronuncie sobre la ilicitud de los datos, como ya ha sucedido en algún precedente.

Al final, AXPE ha provocado tal revuelo en Internet que ha terminado generando justo el efecto contrario del que pretendía inicialmente: en lugar de suprimir las críticas, las ha multiplicado exponencialmente. Claro que no es a fuerza de puñetazos en la mesa ni de cartas amenazantes como se debe actuar en un espacio (Internet, la blogosfera) en el que lo fundamental es el diálogo y el intercambio de impresiones. En la página que define los principios básicos de la compañía, puede leerse “AXPE Consulting quiere ser un referente social, un buen ciudadano de las comunidades en las que opere.” En el caso de su actitud ante Internet, parece que aún les queda bastante por aprender si quieren servir de ejemplo para nadie. Más









2.- Pagar por nada es tontería… No, es un robo


Hay un \”modelo de negocio\” que se ha extendido a ritmo galopante, al albur de la avidez de las compañías por despojar al máximo los bolsillos de los usuarios, aunque sea a cambio de nada. Es una suerte de nueva picaresca que, sin embargo, no augura nada bueno para las empresas que toman por tontos a sus clientes. A medio/largo plazo, reírse de la gente no sale rentable. ¿Quién no se ha pasado alguna vez hasta horas pegado al teléfono, esperando que algún operador atienda su llamada, tratando de solventar un problema, una deficiencia? La desastrosa atención telefónica al consumidor es ya legendaria, pero revierte pingües beneficios: en Francia, por ejemplo, hasta 112 millones de euros ingresaron el año pasado los ISPs y operadores telefónicos sólo por tener a sus clientes calentando el auricular, la oreja y los ánimos. Más.

Otra cuestión sangrante es la del redondeo al alza. Nada menos que 7.000 millones de euros, o algo más, nos deben las compañías de móviles a cuenta del tiempo que nos facturan por segundos de conversación no consumidos. El dato nos lo aporta la Federación de Consumidores en Acción, que ha demandado judicialmente el caso. Incluso en las cabinas callejeras de Telefónica nos la dan con queso. ¿Hasta cuándo? Más




3.- Presupuestos redondos y compactos


El Plan de Modernización Tecnológica en el que se encuentra embarcado el Congreso de los Diputados no deja de introducir novedades en los caducos procedimientos a los que nos tenía habituados la Cámara Baja. Si hace unas semanas Sus Señorías se encontraban en la “vuelta al cole” con flamantes ordenadores conectados a Internet en cada escaño, ahora dejaremos de ver una de las clásicas imágenes de cada mes de septiembre, aquella en la que el ministro de Economía de turno se presentaba teatralmente en el edificio de la Carrera de San Jerónimo junto a una furgoneta que portaba los mamotretos encuadernados en los que se detallaban los Presupuestos Generales del Estado para el año. Ya no será necesario manejar aquellos tochos en papel, puesto que las cuentas nacionales se presentan este año en 200 megas almacenados en un CD. Todo ventajas con este formato, como señala Manuel Marín, presidente del Congreso: consultas en tiempo real, ahorro en costes de distribución, facilidad de consulta y transparencia en el debate, además de trabajar sin papeles y “salvar algún que otro arbolito”. Pues lástima que hayan tardado por lo menos un lustro en descubrir el funcionamiento y la utilidad de las grabadoras de CDs. Más




4.- Toshiba da el primer golpe


La batalla por dilucidar qué formato será el sucesor del DVD, si el Blu-Ray promovido por Sony o el HD DVD impulsado por Toshiba, todavía no está decantada definitivamente hacia ninguno de los dos grupos, aunque este último ha dado el primer golpe de mano al anunciar Toshiba que pondrá a la venta a comienzos del próximo año el primer portátil equipado con un reproductor de HD DVD (de momento, sólo lector). Tal vez esta decisión surge de la confianza que otorga el respaldo de dos empresas de la magnitud de Intel y Microsoft, que anunciaron esta misma semana que se sumarían a los miembros del HD DVD Promotion Group. Microsoft explica su decisión argumentando la mayor capacidad del HD DVD, la posibilidad de copiar las películas al disco duro del ordenador (facilitando así su distribución por las redes domésticas) y la opción de crear discos híbridos, compatibles con los DVDs actuales. Queda disputa para rato, pero de momento el marcador está 1-0 para el bando del HD DVD. Más




5.- ¡Qué duro es ser oficinista!


El de los oficinistas no es un colectivo que pueda presumir de un argot propio, una germanía (“lengua de rufos, mandiles, galloferos, viltrotonas, zurrapas, carcaveras, murcios, floraineros y otras gentes de la carda”, según se definía en el siglo XVI) incomprensible para cualquier persona ajena al gremio…Y además deben padecer la convivencia con el lenguaje informático, que les resulta tan enrevesado e impenetrable como un idioma extranjero. Eso es lo que afirma un estudio elaborado por la consultora británica de RRHH Computer People, que concluye que dos tercios de los trabajadores se sienten confusos y desconcertados cuando se topan con términos como “jpeg”, “javascript” o “cookies”, lo que provoca pérdidas de tiempo y eficacia. Y si encima tienen que manejar varias contraseñas, aumenta la frustración y disminuye la competitividad. Pues nada, será cuestión de volver al boli y el cuaderno. Más




6.- Buscando piratas hasta en las tripas del PC


La ofensiva contra las descargas de películas se radicaliza por momentos. La última muestra nos llega de la mano de Universal Pictures, que amenaza con vigilar nuestro uso del P2P, a sabiendas de que el sector tiene virtualmente perdida la batalla de la propiedad intelectual. Universal ha suscrito un convenio con Warner y se ha hecho con los servicios de una firma especializada en la lucha contra la transmisión ilegal de archivos. Un nuevo palo más en la rueda de la cultura, y van… Los estudios de cine también se resisten a aceptar que distribuir una obra es cada vez más barato gracias precisamente a las redes de intercambio. Nunca en la historia de la humanidad se habían abierto tantas puertas, tantas posibilidades de compartir información y arte –en cualquiera de sus formas- como en nuestros días. Pero la intención de la industria es que renunciemos a la Nueva Era en aras del copyright. Pues va a ser que no… Más




7.- Se nos va Jeeves


Dentro de poco ya no podremos dirigir nuestras preguntas al entrañable Jeeves, el siempre dispuesto mayordomo que ha sido durante casi una década el estandarte del buscador AskJeeves (ahora Ask.com a secas). El mayordomo inglés no es la imagen que desea para el buscador InterActiveCorp, que pagó 2.300 millones de dólares el pasado julio por hacerse con la compañía californiana. No es nada personal, explica Barry Diller, CEO de IAC, pero los usuarios tienden a asociar la figura del mayordomo con los primeros tiempos del buscador, cuando se le podían dirigir preguntas coloquiales que Jeeves contestaba con mayor o menor fortuna, generando a veces resultados incoherentes; ahora las prestaciones son mucho más diversas y potentes, y la ambición, competir con Google y Yahoo por el liderazgo del sector. Se echará de menos al viejo Jeeves. Más




8.- Los mejores escaparates


La revista AdWeek ha elaborado un listado con los diez mejores sitios para anunciarse en Internet. Encabezan el ranking Weather.com y Forbes.com, de las que se valora especialmente su alcance masivo y la calidad de los contenidos. Completa el podium Myspace.com, sitio de encuentros virtuales dirigido fundamentalmente a jóvenes. Otros nombres destacados son Nick.com, Business Week Online, MSNBC o IMDB.com. Más




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Nacho I. Rojo

Melisa Tuya



Guillermo Rodríguez

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