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Marketing a través del correo electrónico

El correo electrónico se está revelando como un canal cada vez más utilizado en el marketing online para aumentar las ventas y la fidelización de los clientes. Hasta tal punto el correo aparece como un canal de enorme potencial para el marketing online, que se calcula que en 2004, las empresas enviarán más de 200.000 millones de mensajes a sus potenciales clientes. Algunas de las ventajas que ofrece este canal son:

  • Las empresas pueden realizar campañas personalizadas, en lugar de las grandes campañas que se dirigen al público sin distinción alguna.
  • Además, las empresas pueden añadir valor a sus productos, al permitir los mensajes de correo la inclusión de servicios y facilidades que están excluidas en la simple exposición de los productos en otros canales.
  • Las campañas de marketing a través del correo electrónico suponen un sustancial ahorro de costes con respecto a los canales tradicionales. El ahorro de papel, sellos e imprenta puede llegar hasta el 60% del valor total de la campaña.
  • Ese ahorro de costes permitirá a las empresas incluir en sus campañas incluso a sus clientes menos rentables, aquellos que realizan compras con poca asiduidad.

En 2004, cada hogar recibirá 9 envíos diarios por correo

Volumen de facturación

Cuando se habla de campañas de marketing a través del correo electrónico, debe distinguirse entre:

  • Inversión destinada exclusivamente a la publicidad
  • Otros productos y servicios, entre los que se incluyen esponsorizaciones, promociones de marketing viral, servicios comerciales, software y herramientas de gestión, y demás acciones englobadas en una estrategia de CRM.

Más información en Acciones de marketing online

La inversión total en marketing a través del correo electrónico podría suponer este año la cifra de mil millones de dólares. Esta cantidad podría ascender a más de 4.500 millones de dólares en 2003.

  • De esos más de mil millones de dólares, la publicidad representa un 46%, perteneciendo el resto a otros productos y servicios. Esta proporción se mantendrá constante hasta el año 2003.
  • Sobre el total de los ingresos publicitarios online, la publicidad en el correo electróncio representó el 5% en 1999. Su protagonismo crecerá notablemente en los próximos años, ascendiendo hasta el 13% en 2003.
  • Respecto al porcentaje que representará sobre el total de publicidad existente en la Red, éste pasará del 8,1% en 2000 al 12,6% en 2003.

El siguiente gráfico muestra la evolución durante los próximos años del valor de la inversión en marketing por correo electrónico, desglosada en inversión publicitaria y demás servicios y productos:

Una nueva industria

El creciente uso del marketing por correo hará que se desarrolle en los próximos años una importante industria, compuesta de empresas que se subcontratarán para la elaboración de este tipo de campañas.

  • En el año 2004, esta industria podría facturar cerca de 5.000 millones de dólares.
  • Se estima que las ventas de las empresas que subcontraten los servicios de estas nueva empresas serán cuatro veces superiores a aquellas otras que no lo hagan.

Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como \”Otras fuentes\”

Temas relacionados:
  • Clickz
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  • Forrester

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