En febrero, el equipo de Pivot publicó un informe que revelaba la existencia de una brecha cada vez mayor entre el vendedor y el cliente, es decir, la distancia entre lo que quieren ver los clientes en las redes sociales y lo que piensan los ejecutivos que quieren.
En colaboración con Design Barn, han realizado una infografía que muestra la magnitud de esta brecha. Ahora más que nunca, los empresarios deben concentrarse en la actividad de su empresa en las redes sociales, para estrechar lo máximo posible la brecha mencionada.
Esta infografía nos trae algunos datos importantes que las empresas deben tener en cuenta:
- El 76% de los comerciantes creen que saben lo que sus clientes quieren...
- ... Sin embargo, sólo el 34% de ellos se ha molestado en preguntar a los clientes.
- Por otro lado, el 83% de los consumidores buscan ofertas, pero sólo el 53% de las empresas piensan en qué es lo que los clientes quieren realmente.
- El 45% de los comerciantes considera que los programas de recompensas son importantes para los clientes, mientras que el 70% de los consumidores sociales piensa de otra manera.
