Tras sus dos primeras ediciones, con más de 500 participantes, el Fórum internacional ISO 20000 presenta su tercera edición con el objetivo de divulgar las últimas novedades y tendencias de gestión de servicios ITIL e ISO 20000.
Con una periodicidad anual y orientado exclusivamente a perfiles de dirección, el Fórum ofrecerá a los profesionales la oportunidad de conocer las opiniones de las principales autoridades internacionales en el mundo ITSM.
El objetivo del Fórum es ayudar a las organizaciones a definir e implementar una estrategia clara de gestión de servicios. “La ISO 20000 sigue gozando de una excelente aceptación en España -incluso en organizaciones fuera del ámbito de TI- permitiendo que nuestro país se mantenga como líder de su implantación a nivel internacional”, explica Diego Berea, “el 3er Forum Internacional ISO 20000 ahondará en novedades y tendencias, además de presentar experiencias reales de distintos sectores de actividad”.
El evento estará dividido en dos bloques, uno de divulgación y otro de casos prácticos. Destaca la presencia de Jan Van Bon, autor de más de 20 libros sobre gestión de servicios, y que presentará su última obra “The ISM Method”.
Fecha: 6 marzo 2013 (Barcelona), 7 marzo 2013 (Madrid)
Lugar: idEC - Universidad Pompeu Fabra (Barcelona), Auditorio Rafael del Pino (Madrid)
Participantes: casos prácticos de casos de Cuatrecasas Gonçalves Pereira, Cepsa, Colt, Riu Hoteles, Agualogy y el IGAE ( Intervención General de la Administración del Estado).
Precio: gratuito, previa inscripción.
Más información: 3er Forum Internacional ISO 20000
