Desde la aparición de la Web 2.0, muchas empresas han mostrado su preocupación por la relación de sus empleados con ésta. Y hemos encontrado ejemplos de todo tipo de actitudes: desde los que prohíben a sus trabajadores el uso de estas herramientas hasta los que las promueven y estimulan.
El asunto primero tuvo que ver fundamentalmente con los blogs, y ahora con comunidades más populares, como Facebook o Twitter, donde la repercusión de las opiniones vertidas puede ser mayor, dados su mayor alcance y la inmediatez con que se propagan los mensajes.
Algunas empresas gastan mucho dinero en su imagen corporativa, y es natural que les preocupe lo que sus empelados dicen de ellos en Internet. Además, este tipo de servicios tienen a difuminar la frontera entre las vidas profesional y privada, lo cual supone mayor peligro para la reputación corporativa.
Un estudio de la consultora Deloitte analiza la actitud de los ejecutivos ante los mensajes que sus empleados lanzan a través de las redes sociales. Para ello se ha consultado la opinión de más de 500 directivos y 2.000 empleados de empresas de diferentes sectores.
Según esta investigación, el 60% de los ejecutivos cree tener derecho a conocer la imagen que los empleados proyectan de sí mismos y de la empresa. Actitud que choca con la de los empleados, ya que más de la mitad (53%) considera que estas opiniones son privadas y sus jefes no deberían inmiscuirse, aunque el 74% reconoce que las redes sociales son un canal donde es fácil dañar la reputación corporativa.
Pese a dicha inquietud, sólo el 17% de los más de 500 ejecutivos encuestados comprueba de alguna forma las opiniones que vierten sus empleados en las redes sociales. Sin embargo, el 49% de los empleados afirma que no cambiaría su comportamiento en la Web 2.0 aunque se les vigilara más de cerca.
Pero a pesar de esa preocupación por el control, pocas empresas facilitan a sus empleados normas de comportamiento en las redes sociales. Un ejemplo de una compañía que sí lo hace es el diario Wall Street Journal, que recientemente envió una misiva a sus empleados aconsejándoles como comportarse en Twitter, Facebook o los blogs.
21.MAY
15.04
Euroformac:
También habría que ver las preguntas, porque si son preguntas en plan ¿le importa lo que opinen los usuarios de la empresa en las redes sociales? ¿Quién va a decir que no? Muy pocos. Y los usuarios, que dicen qeu no cambiarían su opinión... tampoco me lo termino de creer.
Lo único cierto es uqe parece que les preocupa poco a tenor de que pocos estudian que se dice de ellos.
Responder21.MAY
13.17
ramon:
Los empleados deberian ser prudentes en este aspecto. Pero las empresas deberian preocuparse menos de controlar dichas opiniones privadas y más de no explotar a la gente, no dejar de pagarles las horas extras, no generar mal ambiente, y un largo etcetera. En suma, motivar a los empleados y asi aumentar la productividad y el buen ambiente y reducir de forma automatica y natural las posibles criticas negativas. Si tu jefe en lugar de motivarte se dedica a faltarte al respeto, dificilmente vas a hablar bien de la empresa, ya que él es, para el empleado, una mera extensión de la misma. Al menos a nivel corporativo.
Responder20.MAY
22.04
Loire:
El problema es que la mayoría de los empresarios no se han dado cuenta que es más fácil que los propios empleados generen la imagen corporativa positiva a la que queden comprar artificialmente. De hecho todos los intentos por controlar a los empleados en ese aspecto derivan en la destrucción de la apariencia corporativa que intentan defender...
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