A la hora de comprar un portátil, hay que tener en cuenta muchos elementos. Uno de ellos, como no, es la resistencia física, ya que se trata de aparatos que suelen recibir más trote que los equipos de sobremesa.
SquareTrade, una compañía especializada en garantías y derechos sobre equipos electrónicos, ha elaborado un estudio comparativo (en pdf) sobre el rendimiento y la fiabilidad de los portátiles, a partir de 30.000 equipos asegurados por sus clientes.
La primera conclusión es que la tasa de fallos de los portátiles es elevada: un 31% del total presenta algún problema en los tres primeros años, repartidos entre fallos en el hardware (20,4%) y usos inadecuados (10,6%).
El estudio destaca que mientras la tasa de accidentes es constante, la de problemas con el hardware se incrementa progresivamente en los tres primeros años de vida del portátil: en el primer año afecta sólo al 4.7% de los equipos, al 12,7% en el segundo y al 20.4% en el tercero.
Por su parte, los netbooks o miniportátiles son todavía menos de fiar: en su primer año de vida presentan un 20% más de defectos de fabricación que los portátiles tradicionales, afectando en total al 5,8% de los equipos.
Puesto que se trata de un mercado reciente, el estudio sólo analiza el comportamiento de los netbooks vendidos durante los últimos doce meses. La proyección para los próximos tres años apunta a una tasa de errores del 25%.
Por último, se analiza marca por marca la fiabilidad de los portátiles y netbooks, entre nueve de los principales fabricantes. Los mejores resultados son para Asus y Toshiba, ya que sus ordenadores problemáticos no llegan al 16% en una previsión a tres años.
En el otro extremo, los peor parados son Acer (23,3%), Gateway (23,5%) y HP (25,6%), paradójicamente el primer fabricante mundial, con 16 millones de portátiles vendidos en 2008… De ellos, uno de cada cuatro defectuoso.
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16.SEP
17.17
quin:
tengo una dell inspiron 1545, la estoy pagando en mi recibo telefonico, y la termino de pagar en tres años, espero que no se descomponga, en ese periodo por lo menos.
Responder26.MAY
18.19
Lobomac:
Os dejo la dirección del archivo pdf en mediafire por si a alguien le interesa, ya que el enlace que figura esta roto:
http://www.mediafire.com/?omdigitzin2
Si el mensaje no cumple las normas será retirado de inmediato.
Responder19.MAY
12.44
Empresa informática:
Pues yo he tenido un Acer por más de 5 años y ahora mi abuelo y nunca me ha dado un solo problema, además de ser muy silencioso..
Responder11.JAN
18.17
Pabel:
Por primera vez me animo a escribir un comentario en una página de Internet, y de verdad lo hago porque me siento muy indignado y estafado por HP y no quisiera que más personas sigan siendo víctimas de esta empresa.
ResponderEl hecho es que en octubre de 2008 compré, con mucha ilusión, una Laptop HP Pavilion DV600- Edición Especial- y justo unos días después de concluido el año de garantía – qué coincidencia-, en noviembre de 2009 se malogró de un momento a otro y nunca más quiso encender. La hice revisar con dos diferentes técnicos especializados y ambos me dieron la misma conclusión: que ya no había nada que hacer con la HP porque su tarjeta madre (placa) se había “quemado”.
Fui personalmente al servicio técnico de HP acá en Lima y me indicaron que una nueva placa me costaría poco más de US$ 500 y que luego de pedirla la traerían en 45 días, o sea que para hacer revivir mi laptop tenía que pagar el mismo precio de una nueva y además quedarme sin mi instrumento de trabajo por muchos más días!!!.
Con esta experiencia considero que tengo el derecho y el deber de recomendar a la comunidad de internautas que NUNCA OPTEN POR UNA LAPTOP HP PAVILION, que la mía resultó una total decepción!.
27.NOV
18.36
Marcos Resk:
Me recomendaron un Pavilion dv6-1245dx, por ser muy confiable y lo compré hace unos meses en EEUU y lo traje a Colombia. Venía con Windows Vista y según Microsoft lo podía actualizar a Windows 7. Le consulté a los de HP sobre si este software era compatible con mi equipo o que me lo instalaran que yo les pagaba y lo que me dijeron que como fue comprado a los gringos, pues que acudiera a ellos con mis preguntas... Ah que tal los de HP. Eso es soporte mundial? Menos mal que lo pude instalar yo sin apoyo y que el equipo me ha salido bueno.
Responder23.NOV
17.42
Corvyceps:
Pues yo puedo garantizar que HP nooooo!!! Cosa mala, un Hp-compaq con menos de dos años sufrió de un error de diseño y se quemó la tarjeta wifi. Conseguir que la casa arreglara el desperfecto fue una ardua tarea, a pesar de estar en garantía y ser, claramente, un error suyo.
Por ello, a todo el que me pregunta, le DESACONSEJO HP!!
En cambio, yo tengo un Fujitsu-Siemens Amilo desde finales del 2005 y sigue funcionando de perlas con su centrino y sus 2GB de RAM. Lástima que esta marca no aparezca en las estadísticas.
Responder23.NOV
14.25
pichita:
Lenovo! El mejor
Responder23.NOV
10.53
Jaume:
Soy tècnico en ordenadores, reparo entre 15 y 20 portàtiles por semana. Acer es con mucha diferencia el producto de peor calidad en todo, casi no he visto ninguno que no le haya saltado alguna tecla por ejemplo. Ademas su servicio poste venta es sencillamente de juzgado de Guardia, HP puede fallar pero es una empresa mucho mas seria.
Responder22.NOV
18.50
jose miguel :
yo me compre un dell inspiron 1420 exelente se ha caido del casillero y nada siempre fiel he visto como computadores packard bell sufren graves desperfectos en sus terminaciones para que mencionar los olidata que son un asco no pasan el año un amigo tiene un dell ase 7 años y la bateria es lo unico q ha fallado
Responder20.NOV
20.59
Luis B:
Me he estado documentando sobre las fallas que presentan las diversas marcas y veo que aunque el HP tiene un mayor numero de problemas, son menores y fácilmente solucionables, generalmente por mal trato, daño en software por virus, en comparación por ejemplo con los Dell o Sony que aunque pocos los reportes, estos si requirieron reparaciones mayores y hasta daño de tarjeta madre de algunos Toshiba y Lenovo.
ResponderLos HP que no reportan daños son los que poseen procesadores Intel y ninguno los que poseen los nuevos procesadores intel Core Duo.
Lo que si vi mal de los HP es la calidad de servicio postventa, sobre todo en Colombia que es nula y mas si son equipos no fueron adquiridos con referencia "LA" o sea para esa región.