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¿Cómo podemos conseguir que el lead lea e interactúe con nuestro email marketing? En el último Curso Práctico de Email Marketing que organizamos en el ICEMD, salió precisamente esta discusión.

Como responsables de las campañas de email marketing, estaremos interesados en mejores tasas de apertura, mayores click-throughs, incrementos en la tasa de conversión... Pero, ¿y nuestros leads? Para ellos, ¿qué puede ser interesante y diferente para que abran un nuestros mensajes?

Estamos trasladando todo el peso del éxito de una campaña a un solo punto: el “Asunto”. Veamos un ejemplo del tipo de “asuntos” que podemos recibir:

¿Cuál creéis que son los mejores y los peores asuntos? Es complicado y muy personal, pero normalmente funciona mejor la información exacta, es decir, aquella que cuando pinchamos el mensaje nos lleva exactamente a encontrar lo que nos anuncia.

Del ejemplo anterior los mejores asuntos son:

• Consiga puntos Iberia Plus en los restaurantes Bonochef.
• Europa desde 45 euros: sólo 7 días!
• Puente de Diciembre ¡ últimas plazas !
• Puente de Diciembre desde 293 euros.

El resto son mejorables. Con un minuto de inversión en marketing directo, serían enunciados mejores.

Ahora bien, en bastantes ocasiones archivamos o dejamos para más tarde (incluso días) la lectura de un email que nos ha llamado la atención por el “Asunto”. Sería recomendable escribir “Asuntos” que ayuden a encontrar un mensaje cuando se busca días después (independientemente de utilizar cualquier herramienta de buscador de escritorio del mercado)

Pongamos un ejemplo: Recibimos diariamente correos electrónicos promocionales de una conocida empresa de viajes online. En el “Asunto” aparece la marca de esta empresa, y a continuación un texto ambiguo. Seguramente lo abriremos (como abrimos muchos emails a los que no hacemos mucho caso), lo leeremos, no interactuáremos con él (no es el momento o estamos ocupados) pero lo guardamos. Ha habido alguna cosa en ese email que nos ha llamado la atención. Decidimos leerlo más atentamente o interactuar con él un rato después.

Imaginemos que pasa no un rato, sino unos días, y durante esos días recibimos de esa empresa más correos promociónales. Y de repente, nos acordamos de que recibimos hace unos días un email con una información que nos interesaba. Después de utilizar el buscador de la bandeja de entrada, Google Desktop o similares, resulta que no encontramos lo que buscamos, y entonces empezamos a leer todos los correos con el consiguiente mosqueo. Al final, casi nunca encontramos lo que buscamos... ¿Os suena esta situación?

El problema ha sido que el “Asunto” no nos ha ayudado a encontrar lo que buscamos.

Si queremos localizar un email que en el cuerpo del mensaje incluya una imagen con la siguiente información: “Viajes a Mallorca por 25€”… ¿Cuál de estos dos “Asuntos” pensáis que nos ayudaran a encontrar el mensaje un rato después?

a) “Mallorca desde 25€”

b) “Un viaje fantástico en una isla de ensueño”

La opción a) será la elegida por la mayoría de los lectores.

Resumiendo, estas son algunas de las recomendaciones para mejorar los “Asuntos” en situación como la descrita anteriormente:

• Ayudar a categorizar el email: “Mallorca – Estancias desde 25 €”.
• Mezclar la información con el misterio para incrementar el interés: “Mallorca, un sueño desde 25 €”.