Nada menos que 3,27 millones de abonados móviles cambiaron de operador el año pasado, con Vodafone a la cabeza de la captación de nuevos clientes. Durante el pasado diciembre, el de mayor movimiento del año por la campaña navideña, la operadora británica captó 27.000 clientes de sus rivales más de los que cedió, informa la agencia EFE.
Movistar terminó el mes con un saldo negativo de 32.000 clientes, el mayor en un mes desde que se regula la portabilidad, mientras que Amena rompió con la racha negativa que arrastraba y consiguió finalizar el mes con un saldo positivo de 5.000 clientes.
En total, según los datos de la CMT, 330.000 usuarios cambiaron de operador en diciembre, un mes clave en el que las tres compañías desataron una fuerte guerra de ofertas y rebajas de precios.
A lo largo de 2005, un total de 3,27 millones de usuarios de móviles cambiaron de operador sin mudar de número -casi el doble del total registrado desde que, a finales de 2000, se reguló la portabilidad- y un millón de móviles más que en 2004, según los datos de la CMT.
De este intercambio de números sólo Vodafone resultó beneficiado, con un saldo neto positivo de 322.223 clientes, mientras que Movistar perdió 145.145 y Amena terminó con un saldo negativo de 171.731 usuarios, pese a la remontada que protagonizó en el último mes.
Al cerrar el ejercicio, los datos acumulados de portabilidad en telefonía móvil señalan que, desde que se inició esta posibilidad, 6.764.234 números han sido cambiados de operador. En este período, Vodafone ha ganado 523.223 clientes, Movistar 229.855 y Amena ha perdido 616.731 usuarios.
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06.FEB
13.10
Rodolfo Carpintier:
El problema de la portabilidad es que promueve el cambio. Eso es inevitable. Sin embargo, los que tenemos por razón de nuestros trabajo, móviles de varias operadoras, empezamos a valorar el servicio de atención al cliente de manera especial y, sobre todo en terminales avanzados, el servicio de Vodafone es mejor que el de los demás operadores. Por otra parte, los jóvenes, buscan el chollo y se cambian por cualquier oferta, lo que también desestabiliza los números globales de forma importante.
Responder06.FEB
10.58
Daniel:
Posiblemente, los datos suministrados por las operadoras serían más informativos en términos relativos a su número de clientes.
De acuerdo que telefónica haya perdido el mayor número de clientes en términos absolutos, pero también es el que más clientes tiene
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