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Cada vez está más claro que Internet se está convirtiendo en un canal de compra prioritario donde encontrar información sobre los mejores precios y productos y acceder a promociones y descuentos. Tanto las últimas cifras de facturación del comercio electrónico español como sucesivos estudios así lo indican.

El último de estos estudios es el titulado “Dime cómo clicas y te diré quién eres”, elaborado por Club Oferting con la intención de conocer el papel que juega Internet en los hábitos de consumo de los españoles. Las principales conclusiones se resumen en que el 85% de los internautas españoles consulta la Red para informarse de los precios y productos que hay en el mercado, y el 55% se apunta a promociones online para obtener descuentos.

También, el 53% de los internautas españoles considera que Internet es el mejor escaparate en el que comprar, ya que supone una oportunidad para encontrar mejores precios y ofertas. Entre las ventajas de la Red destacan la el ahorro de desplazamientos, la comparación de precios y productos y comprar lo que más se ajusta a sus necesidades y preferencias.

El estudio identifica tres perfiles de e-consumidores en España: el mirón profesional (45% de los internautas), el cazachollos empedernido (53%) y el defensor del cara a cara (2%).

Los primeros se caracterizan por obtener información online para acabar comprando en la tienda física; se registran en diversas webs para recibir en su boletines sobre propuestas de viajes, últimas tendencias en moda o información sobre outlets online. Además, suelen visitar foros, blogs y redes sociales para consultar opiniones de otros consumidores. Sin embargo, aún son algo desconfiados ante la compra online, ya que se resisten a facilitar sus datos personales o el número de sus tarjetas a un interlocutor virtual.

Los segundos, además de comprar online asiduamente, son expertos en encontrar oportunidades por Internet y aprovecharlas. Abarcan más productos en sus compras online, como películas, CDs, libros o electrónica. Usan comparadores de precios online, consultan portales de ofertas en Internet y se apuntan a promociones en las que pueden obtener descuentos. El mayor inconveniente que encuentran a la compra online es que el producto tarda un tiempo en llegar a casa y se tienen que pagar los costes de envío. Aún así, reconocen que Internet les ha permitido encontrar más chollos, sobre todo de viajes, moda y, en menor medida, de productos de electrónica.

Por último, sólo el tercer grupo (486.000 internautas) ignora la Red a la hora de consumir: ni buscan ofertas, ni mucho menos compran. Son aquellos que aún prefieren ir de compras al estilo tradicional, viendo y tocando lo que compran en persona. Como usuarios de Internet, obtienen información a través de la Red, aunque no dedican demasiado tiempo a buscar oportunidades ni buenos precios.

Según el estudio, tres cuartos de la población internauta (74%) afirma ya que compra online, aunque sea de manera esporádica y se limite mayoritariamente a viajes, moda y entradas de espectáculos. En el último trimestre, el 55% de las personas que compran online lo ha hecho entre una y tres veces y el 27%, entre cuatro y seis.

El estudio también identifica los productos más habituales en las compras online, recogidos en la siguiente tabla: