16 Dic 2008 | 2 comentarios
Está claro que ningún blog corporativo va a hablar mal de la empresa a la que representa. Tal vez por eso, sólo un 16% de los internautas les otorga credibilidad, según un estudio de Forrester Research, que recomienda a las empresas utilizar los blogs como parte de su estrategia de comunicación, no de auto-promoción.
La credibilidad de los blogs corporativos deja mucho que desear, según un estudio (necesita registro) elaborado por Forrester Research, que sugiere a las empresas la necesidad de replantearse el papel que debe jugar esta herramienta de comunicación.
Según las principales conclusiones, sólo uno de cada seis lectores (16%) de los blogs corporativos les otorga credibilidad. Esto significa que el 84% de los usuarios ve los blogs corporativos como poco objetivos, poco más que una extensión de la página web o los comunicados de prensa de la empresa.
Este escepticismo sitúa a los blogs de empresa como la fuente de información menos creíble en Internet, por debajo de los perfiles de empresas en redes sociales (18%), los blogs personales (18%) los anuncios clasificados (20%) o el mail directo (25%).
En el otro extremo de esta escala los encuestados destacan como fuentes más fiables los correos enviados por conocidos (77%), las críticas de productos por parte de consumidores (60%), los portales y buscadores (50%) y las páginas amarillas (48%).
Forrester destaca que la mala imagen de los blogs corporativos mejora un tanto entre los lectores habituales de blogs y los que tienen su propio blog. Entre los primeros, el 24% se fía de ellos, y entre los segundos el porcentaje es del 39%.
El estudio también analiza el perfil de los usuarios que sí confían en los blogs corporativos., que desde el punto de vista sociodemográfico no difiere demasiado del resto de usuarios. Eso sí, los presenta como un tanto ingenuos, ya que tienden a confiar en las mismas fuentes antes mencionadas, que para el resto de usuarios suelen resultar sospechosas.
Forrester señala la inutilidad de mantener un blog que únicamente incluya alabanzas sobre los productos y servicios de la propia empresa, y que carezca de los elementos que los buscadores tienen en cuenta para destacarlos en sus resultados, especialmente enlaces a otras páginas y blogs.
De esta forma, si un blog corporativo adopta una actitud abierta y es capaz de generar tráfico, enlaces, comentarios positivos, recomendaciones, etc., vale la pena mantenerlo. De lo contrario (lo cual suele ser lo más habitual, ya que no es frecuente enlazar a productos o empresas de la competencia) es más efectivo cerrarlo.
Forrester ofrece algunos consejos para evitar que los blogs corporativos contemplen su propio ombligo y sean de utilidad para el lector:
Housing
C/ Albasanz 71, 28037
Consultoría y servicios
Inversiones en Internet C/ Dr. Castelo 10 Bajo 1, 28009 Madrid
Seguridad
Paseo de la Castellana, 95
Gestión documental, factura y certificación electrónica
Calle Manuel Tovar 16
Seguridad
C/ Manuel Tovar 16
Zuzeen presenta su plataforma interactiva para que los artistas contacten con medios y seguidores.
19.DEC
16.06
Ainara el 19 Dic 2008:
Personalmente creo que el tema de la confianza en los blogs, va más allá de estos:
-La confianza es compañera del conocimiento. Es decir, tendemos a desconfiar de lo que no conocemos y creo que es así con todo (con un pais, con una raza, con una religión…). En ese sentido, es lógico que los mejor puntuados hayan resultado los medios más conocidos (email de una persona que conozco) u otros medios tradicionales y conocidos (páginas amarillas, prensa…) antes que los blogs. Y por eso mismo tb es más lógico que la puntuación sea mejor entre lectores o redactores de blogs que entre la gente que simplemente navega en internet pero no conoce los blogs.
En esete sentido, cuanto más se conozcan los blogs y más se extiendan, más confianza despertarán.
-Por otra parte, creo que independientemente del medio (los blogs y el blog personal o corporativo), detrás de cualquier medio hay una o varias personas que utilizan un medio de una forma o de otra que genera o no confianza. Es decir, hasta en el trato personal directo, que en principio e el mejor para generar confianza, hay personas que generan más confianza que otras. Y en ese sentido, está en la persona el redactar, etc de una forma que genere confianza o no.
Sin más, por aportar mi punto de vista particular.
Un saludo
Ainarathhp://www.nuevve.com
Responder16.DEC
14.35
Marcelo el 16 Dic 2008:
Sin dudas que para que el porcentaje de confianza crezca es solo cuestión de evolución de estos nuevos mecanismos de comunicación. Hay que dejar transcurrir el tiempo y las estadísticas serán muy diferentes.
ResponderMarcelo
http://www.anunico.com
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