Vaya por adelantado que el título de este artículo está preparado para llamar la atención. Porque más que incógnita yo llamaría “globo de aire caliente a la deriva” a muchas prácticas del marketing online, y en concreto al pago por clic en buscadores.
Me explico. Los anunciantes compran keywords en Adwords para poder publicitarse en los resultados de Google. Los consumidores que utilizan el buscador hacen clic en ellos, ya que están interesados en el tema concreto que están buscando. El buscador cobra, tanto si el anunciante que esta “al otro lado” consigue vender como si no lo consigue.
El problema obvio es que la inmensa mayoría de los clics “de pago” no se convierten en pedidos. Como consecuencia de esta “fricción”, y de la enorme cantidad de ratios de conversión involucrados, se ha desarrollado una industria (además de la cuenta de resultados de Google).
Una industria que incluye todo tipo de servicios y profesionales para vender en Internet: consultoría, diseño web, software, etc. Dentro de la cual está LastInfoo, por cierto.
Es decir, toda una industria dedicada a que Google cobre menos por sus anuncios, que los ponga más destacados, que la gente haga más clic en ellos, que llegue a sitios más atractivos, que esos sitios no digan tonterías, que conviertan mejor el tráfico en contactos, o en pedidos, etc.
Pero nadie ha abordado el problema fundamental: que la mayoría de las personas que buscan o que hacen clic en Adwords no tienen intención de comprar. O dicho de otra forma, la mayoría de los clics no sirven, no hay intencionalidad de compra detrás.
Los anunciantes lo saben, las agencias de marketing online lo saben: lo sabemos todos, y sin embargo seguimos “picando y dándole a la manivela”. En mi opinión la única forma de abordar el problema de verdad es:
- Desviarse del “camino” único de salvación que ofrece Google. Dejar de pensar sólo en clave de “optimización” (SEO; SEM, enlaces, etc). Empezar a visualizar otros escenarios posibles (aunque parezca increíble hay vida más allá de Google o de la publicidad).
- Empezar a trabajar con clientes con experiencia de compra, o realmente interesados en comprar. Bien sea en el “canal físico” o a través de Internet. Y lo más importante: contactos de esos contactos a los que influir.
Eso de “contactos de contactos” inspira un concepto muy popular: las redes sociales. Las redes que ahora mismo están de moda sirven para hacer
marketing de personas. Pero no parecen servir para vender productos y servicios…
Blog: Luisgarciadelafuente.com
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16.APR
19.15
oipode:
Opiniones muy elaboradas son las que veo, pero... esas opiniones son olvidadas en el momento en que se escriben. Conviértelas en OpiCode y serán recordadas, perdurarán, será compartidas y sumarán valor. http://www.opicode.org
Responder02.AUG
12.47
jr:
Si queremos una alternativa real y eficad podemos visitar espoikos.com. La diferencia con Adwords fundamental es que al ser un portal específico, el tráfico dirigido a su página será de personas realmente interesadas en su producto, y no "curiosos" atraidos por su anuncio en cualquier página de búsquedas que le cuestan dinero por cada vez que hacen click. Por otro lado, no importa cuantas visitas tenga o cuantas veces se imprima su anuncio, Vd no pagará más, y su anuncio estará ahí por muchisimo tiempo generando visitas. Finalmente Vd estará a salvo de los fraudes por clicks falsos de los que tanto se habla y de los los precios variables que es dificl comprender y que no siempre resultan rentables. Espoikos.com resulta mucho más rentable que cualquier otro sistema de publicidad actual.
Responder04.JUN
00.23
Michel:
Para flipar el articulo. ¿que nadie ha abordado el problema? Yo creo que mas bien todos sabemos lo que es evidente. Tu puedes publicitar un producto y luego no vender por que sea una pena. En ese caso evidentemente el problema no ni el formato ni el soporte ni el coste que pages por esos clicks. Menudo negocio redondo si así fuera
Responder29.MAY
18.49
Mario Clemente:
Estimado Luis, te lo juro que cuando acabe de leer tu articulo crei que estaba alucinando.
De hecho lo he tenido que volver a leer y me he acabado preguntando que tipo de optimizacion de campañas en base a conversion te han enseñado, o has visto; o que tipo de herramientas para la gestion y optimizacion de las mismas se han utilizado...??
En mi día a día, dentro de una agencia especialista en campañas SEM -no solo existe Google Adwords!- con tecnología propia para su gestión y optimización, la conversión a venta ó solicitud es el pan nuestro de cada día. No conozco empresa que me diga que quiere invertir en SEM porque le sobra el presupuesto, y mas en los tiempos que corren...
Bajo mi punto de vista, en SEM se debe cumplir INVERSION = RENTABILIDAD. Si no es así, algo no se está haciendo bien, porque las herramientas y el conocimiento están ahí.
Un cordial saludo,
Mario Clemente
Responder25.MAY
15.05
Andoni:
Adwords está a punto de palmarla! todo el mundo habla del Adwords blindness, acabamos de hacer otro muestreo más y vuelve a salir que las tasas de recuerdo para busquedas son del 2% y en contenidos (adsense) no llegaba al 1%, tanto en visitas nuevas como en reincidentes. Yo Luis te doy la razón, la industria detras de Adwords, aguantará un poco más pero iría calentando cambios de aceite...alternativas...ya!
Responder25.MAY
01.43
Luis García de la Fuente:
Mi artículo sigue recibiendo críticas por cuestionar los Adwords, cuando en realidad se hace la pregunta de si son el único camino posible para vender en Internet. Mientras el pago por clic no ofrezca una versión basada en resultados reales, ventas reales, espero que al menos se permita hacer este tipo de preguntas sin ser tachado de poco riguroso.
No encuentro crítica más sólida que el factor coste independiente de resultados, pero hay muchas otras tales como la relevancia 'automatica' de los anuncios o la falta de inventario en España para todo lo que no sean seguros, viajes, bancos y poco más. Si quisiera entrar a criticar el sistema lo haría explícitamente, pero no es el caso del artículo. Se trata de pensar en si son posibles otros sistemas adicionales o complementarios que 1)conviertan mejor a ventas y 2)sean más sencillos de utilizar incluso para los propios expertos. Nada más, y nada menos.
Responder23.MAY
11.24
Cesar Meza:
Pensé realmente encontrar argumentos sólidos al cuestionar los AdWords. Como bien se menciono, una estrategia de marketing de un producto o servicio implicará un mix de medios. Como todo plan, no se puede tener certeza de 100% de efectividad, se dice también que la mitad del gasto de marketing no sirve para nada, pero no se sabe exactamente qué mitad. En todo caso, para la próxima mi estimado, mayor rigurosidad para generar un artículo!
Responder23.MAY
05.28
Cristian:
Critica el autor en uno de los comentarios "la complejidad que su uso representa para un 99,99% de las empresas". Claro. Y ? También es complejo repararse uno mismo el coche, por eso yo siempre lo llevo a un taller, no lo hago en casa. Y también es complejo presentar una demanda por impago en un juzgado, por eso contrato a un despacho de abogados...
ResponderLo normal es que cada cosa la hagan las empresas que son expertas. ¿Porqué la gestión de la publicidad online, y de adwords en concreto, la tiene que hacer uno mismo ? Sólo porque es online se supone que cualquiera tiene que ser capaz de hacerlo ?
20.MAY
17.41
luis garcia de la fuente:
En efecto algo de la publicidad puede servir para 'branding', o 'memoria' como dicen algunos comentarios. ¿Pero cuanto y a qué precio? Si no tangibilizamos y damos cifras concretas el debate pierde rigor. Por ejemplo, podríamos calcular fácilmente la inversión necesaria en posicionamiento natural para conseguir el mismo efecto 'branding' que comprando Adwords. Tengo la certeza de que Adwords resultará más caro tanto en nichos muy competidos como 'seguros', como en los baratos.
Responder19.MAY
15.52
Luís:
La verdad es que es una verdad a media esto que explicas y que queda bastante contra-argumentado en otros comentarios anteriores. Es cierto que el negocio de la publicidad tienen "un algo" de incomprensible, pero los cambios requieren su tiempo. Si entran en mi site y no compran pero lo guardan en favoritos o en la memoria, perfecto, conseguido!. Cuantos anuncios en buses reciben miles y miles de impactos que no sirven para nada, o de Tv. La estadística se einventó en cierta forma para explicar estos fenómenos, a más personas llegue...más posibilidades tengo. Otro tema es como afrontar la maximización de las inversiones y como desmontar "el chollo" de algunos, eso si es algo en lo que estoy de acuerdo contigo y debería ir revisándose hacia modelos más validos.
Responder