Baquia, nuevas tecnologias y negocios

27 Jun 2003

El porcentaje de usuarios que entra en un comercio virtual únicamente a buscar información (sin intención de comprar) se acerca al 50%. También hay que tener en cuenta a los usuarios que entran en la web para acabar realizando la compra en una tienda física, por lo que el comercio no debe perder nunca de vista una estrategia global de ventas multicanal. Por otra parte, el diseño y la buena experiencia de usuario son también elementos clave para retener y satisfacer al cliente.

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26 May 2003

Los internautas españoles y europeos reticentes a la compra online alegan diferentes motivos para no utilizar Internet como canal de compra, que reflejan diferentes actitudes ante el canal online. Sin embargo, no toda “la culpa” de que las compras online no sean más es de los usuarios: los comercios virtuales deben preocuparse por mejorar el trato a aquéllos, ya que son muchas las que incumplen las normativas relacionadas con la protección y los derechos de los consumidores, mermando la confianza en el medio.

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10 Mar 2003

Reino Unido, Alemania y Francia fueron los países que lideraron la actividad del B2C europeo en el último trimestre del pasado año. La facturación del comercio electrónico europeo a particulares en 2002 se estima en torno a los 20.000 millones de euros, de los que el tirón navideño acapara una buena parte.

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18 Dic 2002

Pese a las diferencias en las estimaciones de las distintas proyecciones sobre la ventas online durante la temporada navideña este año, todas coinciden en el aumento con respecto a las cifras de 2001 y en la reducción de las distancias entre Europa, donde en torno al 20% de los internautas comprarán en la Red estas Navidades, y Estados Unidos. Al margen de las compras directamente realizadas a través de Internet, el canal online jugará un papel importante como canal de consulta, para luego efectuar la compra en un establecimiento físico.

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23 Jul 2002

A pesar del crecimiento continuo en la cifra de facturación del comercio electrónico son todavía muchas las compras frustradas: ocho de cada diez consumidores españoles han tenido una experiencia de compra frustrada. Es importante mejorar estas cifras ya que, un consumidores fiel es el mejor marketing: recomienda esa web a entre ocho y quince personas.

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22 Jul 2002

Las principales razones de las tiendas españolas para mejorar la usabilidad de las páginas y evitar así la frustración del cliente a la hora de realizar una compra online, son tres: intentar mejorar la tasa de conversión en compra, incrementar la fidelidad del usuario e intentar que sea el mejor prescriptor de la empresa.

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