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Mi ecuación del 98-2 vs el gratis total

Kevin Kelly, el que fuera Editor en Jefe de Wired en sus inicios y un gran pensador sobre los modelos de negocio de Internet, dijo ya en el 95 \”follow the free models\”. Siga a los modelos gratuitos. Su tésis era que los modelos de negocio gratuitos en Internet conseguían rápidamente audiencia y que luego era cuestión de tiempo el convertir los visitantes en ingresos directos o indirectos. Como yo era uno de los pocos profesores en España que estaba dando un Master sobre Modelos de Negocio en Internet, me inventé una ecuación que denominé 98-2. Pocos la entendieron y mucho menos aplicaron. Lo que si quedó claro es que me trajo muchos enemigos. El problema es que la ecuación, un invento mío, no tenía sentido literal sino que pretendía explicar el concepto de como hacer negocios en un entorno tendente a la gratuidad como es Internet. La ecuación lo que pretendía explicar es que, en Internet, o percibes que te regalan un 98% o no estas dispuesto a dar el 2% que necesita la empresa para hacer dinero. También explica el que Internet no es un entorno de mucho márgen para pocos sino de muy poco márgen para muchos. Por ejemplo, en una red social, nos piden un 2%, nuestros datos, a cambio de un montón de prestaciones gratuitas, el 98%. La pregunta que me hacían siempre en clase era ¿Porque un 98 y no un 97 y así disponer de un 50% más de beneficio?. Precisamente, la ecuación pretendía explicar que, en cuanto pasamos a creer que podemos mejorarla, aunque sea con un 1% adicional, se destruye el contrato que tenemos con el miembro asociado o el visitante de nuestra Web y empezamos a perder posicionamiento. También servía para ilustrar algo que entonces era muy difícil de probar (año 1995) y que hoy sabe todo el mundo en la red, hay que dar muchos servicios de gran valor percibido para conseguir visitantes, miembros y/o compradores. La ecuación sigue siendo válida a pesar de todo lo que me han denostado por ella. Llegué a tener verdaderos perseguidores hablando mal de mi ecuación…:-) Ah! el tiempo que da la razón…


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