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Hertz, buen servicio

Si algo me molesta especialmente es lo malo del servicio de atención telefónica de la mayoría de las empresas. Por eso debo hacer una mención especial a mi experiencia con Hertz que ha sido excepcionalmente buena. Primero, el contestador automático tiene una voz realmente buena, explica las funciones muy bien y te lleva a hablar con una persona en menos de un minuto. Lo más importante es, sin embargo que la persona, en este caso dos en distintas llamadas, tienen acceso a un sistema informático online que funciona de cine. A pesar de no tener mi número de contrato -lo reservamos por Internet- lo encontraron en un “píspas” me dieron la información que pedía y, cuando les dije que no estaba de acuerdo con los cargos me enviaron, a vuelta de correo electrónico una copia detallada de la factura. Hertz podría hacerse con una nueva línea de negocio enseñando a la mayoría de las empresas de nuestro país como se atiende telefónicamente a alguien que, de entrada, llega molesto por algo que le ha pasado y tiene la paciencia algo corta y un humor de perros…:-) Mis felicitaciones a Hertz. Magnífico servicio.


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