Ryanair es la culpable. Ha cancelado, unilateralmente, miles de reservas que se han realizado online a través de Agencias de Viaje en la red. ¿Es lícito? ¿Es reversible?. Lo que está claro es que la intermediación -sin añadir valor- es poco sostenible en la red. Siempre encontrarás a alguién que, si no añade valor, lo haga gratis o cobre por un valor añadido diferencial. Desde nuestra entrada en tripJane, las agencias de viaje online han sido uno de mis focos y creo sinceramente que modelo de negocio tradicional de agentes tiene que evolucionar. tripJane es una de esas evoluciones, todavía por probar, pero que tiene sentido. Yo pago unos honorarios pequeños por unas ventajas importantes y el agente me pasa a mi los descuentos y ventajas que consiga -por lo menos en parte- por volumen y tráfico. De todas maneras, de momento, Ryanair está aprovechándose de las agencias de viaje para crear reservas para abandonarlas cuando el volumen de las ventas directas le garantiza una rentabilidad sin ellas. Desde luego no es legítimo desde un punto de vista comercial pero, si es legal, Ryanair ha decidido que no necesita ya a las Agencias de Viajes. Desconozco el porcentaje de los márgenes de las agencias online que depende de la venta de billetes pero me queda claro que, o se esmeran en dar servicios adicionales o les será muy difícil cobrar por la mera transacción.
Noticias relacionadas
-
¿España?: El país de nadie es profeta en su tierra. -
¿Será 2019 un buen año para vender tu empresa? -
Por qué la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad para los CIOs
