Portabilidad exprés: podremos cambiar de operador en un día

Europa Press

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado una serie de procedimientos para que los clientes de las compañías de telefonía móvil dispongan de la portabilidad –cambio de operador manteniendo el número- en un solo día laborable, frente a los cuatro días que hasta ahora se tardan en completar este trámite.

El nuevo plazo deberá estar vigente antes del 1 de junio de 2012. Además, la CMT señaló en un comunicado que "está trabajando" para reducir también a un día laborable el plazo de la portabilidad entre dos números fijos.

El organismo regulador de telecomunicaciones explicó que la portabilidad en un día implica acortar tanto los tiempos del operador que pierde el cliente (donante) como del que lo gana (receptor) para realizar el proceso de cambio.

En concreto, con esta modificación, el inicio del plazo se formaliza con la celebración del acuerdo entre el usuario y el operador receptor, no como ahora, que comienza con la solicitud de portabilidad por parte del operador receptor al donante.

Así, si el usuario por ejemplo realiza su portabilidad el lunes, tendrá su número plenamente operativo con su nuevo operador a partir de las seis de la mañana del miércoles.

Portabilidad

Del mismo modo, el usuario dispone de menos tiempo para cancelar su portabilidad en caso de arrepentirse. Ahora se reduce este plazo a un día o medio día, dependiendo de si el usuario solicitó el cambio por la mañana o por la tarde, mientras que antes se disponía en la práctica de dos días y medio hábiles como máximo.

Igualmente, con los nuevos cambios aprobados por la CMT, sólo el operador receptor podrá cancelar la portabilidad, mientras que antes la podía cancelar tanto el operador receptor como el donante.Con esta modificación el organismo pretende evitar cancelaciones fraudulentas no solicitadas por el usuario, y se limita además la capacidad de retención por parte del operador donante mediante contraofertas.

Con estos cambios, España se convierte en el país de la Unión Europea en el que los usuarios podrán ejercer este derecho de forma más rápida, con un plazo muy inferior a los 10 días laborables de Francia y Holanda o los tres de Italia y Suecia.

El organismo ha insistido en que la portabilidad es "clave" para el impulso de la competencia y la dinamización del mercado, y ha remarcado que en 2010 el número de líneas móviles que migraron de operador alcanzó los 4,8 millones.


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