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Las tendencias para pymes que vienen en 2012

Javier Jordán es consultor IT en Aner Solutions

En 2011, muchas pymes han comenzado a incorporar de forma más o menos masiva la tecnología en sus modelos de negocio. Algunas de ellas han proyectado su imagen en Internet con una web corporativa, pero no se trata sólo de eso. Las posibilidades que nos ofrece Internet, y las herramientas que podemos encontrar para mejorar la productividad son prácticamente ilimitadas.

Las pymes han recuperado el contacto con el cliente y con el mercado, el lenguaje se ha vuelto más humano y directo, dejando de lado expresiones rebuscadas y artificiales. Comienzan a no mirarse al ombligo y comprenden que existen por y para el cliente,  además desean cada vez más poder interactuar con otros desde cualquier lugar.

Las pymes, para abordar estas nuevas reglas del juego tienen que permitir el acceso de sus trabajadores a Internet de forma transparente y responsable, formándolos y monitorizando su uso para evitar un acceso abusivo.  Así, el trabajador será más productivo, ya que podrá acceder a herramientas diseñadas para mejorar y optimizar el tiempo y la empresa logrará ser cada vez más competitiva.

Las pymes en 2012 tendrán que ser más competitivas para continuar en el mercado e Internet puede ofrecer a nivel tecnológico una ventaja en este sentido. Este año las pymes apostarán  por su incorporación al mundo Internet y de las nuevas tecnologías en las siguientes áreas:

Software SaaS: esta forma de distribución de software se está imponiendo en el mercado desde hace algún tiempo. Este nuevo modelo de cloud computing reduce los costes tanto de implantación como de mantenimiento en las pymes, y está especialmente indicado para áreas como la gestión de los clientes, facturación, marketing digital, gestión equipos de ventas, etc.

Redes sociales: están abriendo canales de información con el mercado, acercándose y mejorando la satisfacción de los clientes. Y también ayudan a conocer lo que opinan de nuestra marca.

Seguridad Informática: abrir las puertas a Internet en la empresa requiere planificación y monitorización. Es necesario ofrecer seguridad a la organización, al usuario y al cliente.

Comercio electrónico: los nuevos comportamientos del consumidor de compra pueden abrirnos un mundo de posibilidades, de líneas de negocio que antes no tenían en su portfolio de productos/servicios.

Movilidad: la tendencia es estar siempre conectados, ya sea a través de dispositivos móviles o tabletas. A nivel empresarial redundará en una mejora indudable de la productividad.


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