BAQUIA

Cosas que tienen que mejorar

Del 5º Capítulo de mi nuevo libro:

"Es muy difícil tomar la decisión de cambiar nada cuando todo va bien o cuando seguimos ganando dinero con los negocios de siempre pero debemos cuestionarlo con frecuencia y hacer algo para:

· Reinventar nuestros formatos de acceso al cliente

· Mejorar nuestra habilidad para entablar conversaciones con ellos

· Establecer mecanismos que incluyan sus comentarios e ideas en nuevos productos/servicio

· Promover el autoservicio

· Usar nuestras mejores habilidades para construir productos/servicios nuevos

· Aumentar la frecuencia de lanzamiento de nuevos productos/servicios

· Crear un entorno social que se integre con las redes sociales más habituales de nuestros clientes

· Analizar mejor el comportamiento de todos los clientes en los distintos entornos sociales y nuestro seguimiento en ellos"

Pocas empresas tradicionales están hoy en ello. Cuando se den cuenta de que lo necesitan puede que sea demasiado tarde…


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