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La recomposición de la empresa

La organización centralizada, muy jerárquica y con responsabilidad por divisiones, está demasiado fija para responder a un cliente que, a través de redes sociales y foros puede contactar con otros y hacernos la vida difícil.

Dave Gray, fundador de XPLANE, nos habla de cómo muy pocas empresas superan los 100 años mientras que la casi totalidad de las ciudades lo hacen. Él cree que los sistemas dispersos como los que gestionan una ciudad, a la larga, tienen mucha más posibilidad de adaptarse a los cambios que suceden en nuestro entorno, y que los nuevos sistemas de gestión se deben orientar más a la biología para poder responder mejor a las necesidades de nuestros clientes.

Las PYMES del siglo XXI son globales desde su inicio, multiculturales y tienen éxito por lo poco jerarquizadas que están. Las decisiones se toman lo más cerca posible del cliente.


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