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La generación de bases de datos de clientes

Disponer de una buena base de datos de clientes -que lo son o lo han sido- es una forma de adquirir "patrimonio" online. No es sencillo, a los visitantes a una web no les gusta registrarse y hay que ponérselo fácil para que vuelvan. El equilibrio está en buscar lo que se les da sin más, sin necesidad de registro, y averiguar por qué prestaciones les compensa registrarse.

El esfuerzo merece la pena. Conseguir cientos de miles de registros nos permite "dialogar" casi gratis con miles de clientes cada vez que queremos introducir cambios en la web, hacer ofertas especiales o inventar nuevos productos.

No es lo mismo tener visitas que registros, y aunque al inicio tenemos que volcarnos con las visitas -sin ellas no habrá registros- debemos pronto ver cómo incrementar nuestro nivel de registros sin molestar al visitante más que lo estrictamente necesario y acompañado siempre de un incentivo que le convenza.

 


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