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El CRM social se hace popular

Lo leo en el Journal du Net, que explica que Go Capital y dos Business Angels aportan este capital a la empresa creada en Rouen por Isabelle Sey y Olivier Martineau. El software está especialmente dirigido a las empresas de e-commerce y tiene acceso a los programas más habituales en código abierto de esta especialidad.

Se alimenta del histórico de compras de cada cliente y las información social del mismo siguiendo sus actuaciones en Facebook, Twitter… De momento, como explica JDN, ofrecerá un par de nuevos módulos para Navidad con la intención de permitir a los comerciantes online ofrecer concursos personalizados y hacer regalos según el perfil de cada cliente.

En España, Shotools está también trabajando el social CRM y permitiendo a sus usuarios ganar conocimiento sobre sus clientes y su evolución en los medios sociales.

 


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