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El 44% de los MSP españoles no utiliza Internet ni su propia web como canal de venta

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Los MSP son proveedores de servicios gestionados, son empresas que ofrecen soluciones tecnológicas como servicio a sus clientes mediante un pago periódico. Según un estudio de IBM “El mercado de proveedores de servicios gestionados en España: oportunidades en la era del todo como servicio”, realizado en junio de 2014 a partir de una encuesta entre 257 directivos de empresas españolas de servicios tecnológico, el 44% de los MSP en España todavía no utiliza ni Internet ni su propia página web como un canal de venta y tan solo un tercio de ellos utiliza las redes sociales para dar a conocer sus productos. Además, a medio plazo los servicios en los que los MSP ven un mayor potencial son los relacionados con la movilidad corporativa, tanto en lo relativo a la gestión de dispositivos como de aplicaciones móviles. 

 

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En la era del ‘todo como servicio’, los MSP, ISV y demás proveedores de servicios de TI están jugando un papel fundamental en el ecosistema de las Tecnologías de la Información. El crecimiento de los mercados de SaaS e IaaS abre interesantes oportunidades para ellos, pero es necesario que optimicen sus procesos e infraestructuras, apuesten por la innovación en los servicios y mejoren sus canales de marketing y ventas para ser competitivos en este mercado”, ha señalado Javier Villarreal, responsable de desarrollo de negocio de IBM para MSP e ISV.

 

Otras de las conclusiones es que la seguridad y las comunicaciones son las grandes preocupaciones de los MSP españoles ya que la red es crítica para poder ofrecer servicios gestionados. Por otro lado, la mayoría de los MSP tiene infraestructuras híbridas en las que conviven distintos tipos de soluciones. En la actualidad, el 19% ya está utilizando servicios en la nube pública y el 67% tiene un centro de datos propio aunque se emplea más para uso interno que para ofrecer desde él servicios a sus clientes. Incluiría el dato o porcentaje

 

Los servicios más ofrecidos por los MSP españoles son los de Help Desk, monitorización remota y almacenamiento gestionado (incluyendo Backup y recuperación frente a desastres), y el 70% de los MSP tiene alianzas con fabricantes de hardware o software (más habitual con los de software) y espera de ellos soporte en las áreas de marketing y ventas, 

 

Los MSP creen mayoritariamente que el mercado de infraestructura como servicio (57%) y, muy especialmente software como servicio (73%), crecerán en el corto y medio plazo.

 

El papel protagonista de los MSP

 

El objetivo de este primer estudio realizado por IBM España sobre el mercado de proveedores de servicios gestionados es el de dar una visión clara de su situación, perspectivas futuras, evolución y prioridades para convertir los retos en nuevas oportunidades de negocio.

 

Para la elaboración del estudio “El mercado de proveedores de servicios gestionados en España: oportunidades en la era del todo como servicio” se han realizado 257 entrevistas a directivos de máximo nivel en empresas de servicios TI en España. La selección de las empresas se hizo considerando aquellas con más de 500.000 euros de facturación anual.


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