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¿Cómo elijo mi CRM?

La utilización de sistemas CRM en empresas de todo tipo de actividad y tamaño crece como factor decisivo en época de crisis. Ante todo, hay que desterrar la idea de que CRM = software + tecnología, pues tan importantes como la elección de la herramienta son un buen planteamiento estratégico y no menospreciar lo que significará la gestión del cambio. En este artículo, Adrián Martínez nos aclara algunas dudas sobre por qué y cómo elegir un sistema CRM.


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