Conocer al dedillo a los clientes

Los métodos de investigación online están todavía en pañales en España, pero en EEUU ya suponen un creciente y jugoso mercado. Ojalá nos pongamos las pilas, porque este tipo de encuestas es ideal para obtener una completísima radiografía de los clientes, de los usuarios.

Nos dan a conocer hábitos de consumo, niveles de satisfacción, perfil sociodemográfico, grado de fidelización, servicios y productos deseados… Cualquier empresa que se precie no puede desdeñar ya por más tiempo esta valiosa herramienta.

Porque además las encuestas online nos permiten ahorrar recursos humanos, tiempo; costes, en definitiva. No se precisan encuestadores, porque los propios entrevistados completan los cuestionarios.

Y se consiguen resultados en tiempo real, un factor fundamental para la toma de decisiones rápidas y acertadas. Así que ya lo sabe: ponga encuestas online en su vida. Más


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