Inauguramos esta semana el Curso de Gestión Avanzada de Clientes (GAC), conducido por Luis Masyebra, Director General de GAC en CMC. En cada entrega del curso, disponible cada lunes, Luis aparecerá acompañado de un directivo procedente de una destacada empresa, para desgranar con ejemplos prácticos y teoría cada uno de los temas abordados. Además, los usuarios de Baquia podrán descargar desde nuestra web, en formato pdf, el material didáctico que acompaña cada capítulo del curso.
- El primer capítulo está dedicado a una introducción general a la GAC.
- El segundo capítulo, que cuenta con la presencia de Rafael Brull, director de Portales y Comunidades de Ya.com, explica el nuevo concepto de cliente y ofrece algunas herramientas útiles para analizar el comportamiento del cliente actual.
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