BAQUIA

Dommo.com, territorio masculino

Los inicios de dommo.com no difieren demasiado de los de otras puntocom. Tan sólo se necesitó que confluyeran varios elementos: tres jóvenes que no disfrutaban demasiado en el trabajo, el hecho de compartir las mismas inquietudes y disfrutar todos ellos de un marcado carácter emprendedor. Una tarde se reúnen y, entre bromas y veras, hablan de crear una compañía de Internet. Dicho y hecho.

A los pocos días empiezan a investigar y localizan las carencias del mercado español. Es entonces cuando encuentran un nicho virgen pidiendo a gritos que alguien se ocupe de él: el hombre.

Nosotras.com, Mujeractual.com, iVillage.com… la cantidad de nodos para mujeres es abrumadora y su calidad desigual, lo cual no puede decirse del sexo masculino. Hasta hace unos meses, los sitios específicos para el hombre del siglo XXI eran algo inexistente en la Red. Tecleando dommo.com esto ya no sucederá.

Eso sí, este sitio web no está enfocado para todos los hombres. Si el poder adquisitivo del internuta es medio bajo, mejor que se olvide y siga buscando. Porque lo primero que se aprecia al entrar en el nodo dirigido por Agustín Vivancos es que el cliente que se busca tiene que tener, por lo menos, dinero. Sólo aquellos que reúnan el perfil de hombre dommo podrán sacar partido a la página.

¿Pero qué es eso de hombre dommo? \”Se trata de personas que poseen aspiraciones personales y profesionales, que disfrutan rodeándose de cosas bonitas y que luchan todos los días por convertir la rutina en algo especial. Es gente cuya posición económica es media alta, a la que le gusta sacar partido de todo lo que le rodea, como una buena comida o un buen vino, y que quieren estar informados porque se preocupan de su entorno\”. Como reconoce Vivancos, la tarea de definir quién es una persona dommo es compleja por su amplitud.

Lo que sí tiene claro es que, en muchos aspectos, este perfil se ajusta al del inernauta español. \”Según los estudios, el 75% las personas que navega con más asiduidad en España son hombres de entre 25 y 35 años, de clase media alta y que quieren ir más allá de lo establecido, les gustan las innovaciones\”. No lo dude, usted puede ser un hombre dommo.

La innovación al poder

Una de las premisas en este web site es que debe deslumbrar al internuta con un diseño moderno, que se encuentre un paso más allá del siglo XXII que del que acaba de llegar. Pero no por eso se debe perder la facilidad de navegación. Que el usuario no se despiste durante la visita y que todo lo encuentre a un simple golpe de clic son algunos de los aspectos que se han cuidado con más celo en todo el proceso de diseño de la página.

Desde que la web se dio de alta a finales de noviembre de 2000, han tenido 15.000 usuarios únicos y se han registrado 4.000 personas. Una cifra que le deja un buen sabor de boca a Agustín, quien compagina su puesto de presidente con el de encargado de nuevos negocios y relaciones externas.

Quien se decida a entrar en el mundo dommo.com encontrará cuatro canales temáticos. \”Buena Vida\”, \”Finanzas\”, \”Tendencia\” y \”Ell-a\”. A su vez, cada sección se divide en varios apartados. En la \”Buena vida\” se pueden adquirir productos para preparar una comida de calidad (paté, aceite o conservas selectas), elegir entre una carta de vinos selectos y seleccionar un cigarro de extremada calidad.

Por su parte, el canal \”Ell-a\” puede ser la gran salvación para aquellos hombres a los que una fecha indicada, como el cumpleaños de su mujer o el Día de los Enamorados, se convierte en una tortura al no saber qué demonios regalarle. Tranquilos, dommo.com tiene la solución. Con ese fin ofrece ideas \”para superar siempre las expectativas de la pareja\”: Desde flores (naturales y de chocolate), lencería, un viaje… En fin, todo muy sencillo si se cuenta con una cartera de la que sobresalen los billetes. Adicionalmente, se ofrece un servicio de recomendaciones personalizadas para regalos, con respuesta en menos de 24 horas.

Contribuyendo a reforzar los estereotipos establecidos sobre el hombre, dommo dispone de un canal de finanzas. Parece que un hombre no lo es en su plenitud si no lleva debajo del brazo un periódico económico y va camino del estadio de fútbol.

Desde que la web se dio de alta a finales de noviembre de 2000, han tenido 15.000 usuarios únicos y se han registrado 4.000 personas

Al canal finanzas se añadirá en breve uno dedicado a los deportes. \”Cuando realizamos un estudio de mercado descubrimos que el deporte es lo que más le interesa al hombre, sea de clase media, alta o baja. Nosotros damos un paso más allá y, aparte de tratar los deportes tradicionales abordamos otro tipo de prácticas, como el golf. Además de saber cuáles son los campeonatos que se están disputando, el usuario podrá encontrar artículos deportivos y reservar campos de golf\”, explica Agustín Vivancos.

Sin emabrgo, al ver la página uno se hace la eterna pregunta. Todo muy bonito, de acuerdo. Pero, ¿de dónde se va a sacar el dinero para que este nodo no pase a engrosar la ya abultada lista de fallecimientos online? Vivancos salta como un resorte para responder: \”El 80% del espacio en dommo está dedicado al comercio electrónico, mientras que el 20% restante se divide en dos: por un lado publicidad y por otro contenidos. Aquí los banners no existen porque queremos que la experiencia del usuario sea amable, satisfactoria. Siempre evitaremos abrumarle con ventanas que se abren o banners y por eso la publicidad siempre vendrá en forma de patrocinio. Por ejemplo, la sección de puros está patrocinada por Altadis\”.

Y es que dommo es un site de comercio electrónico puro y duro. Aunque revestido con las mejores galas, la intención última es que el internauta compre algún producto de su catálogo. Pero no todo es tan sencillo. \”En cada uno de nuestros canales competimos con los nodos que se mueven en el mismo sector. La competencia en Internet es muy amplia, pero el pastel del comercio electrónico es muy grande y nosotros queremos una porción\”. Para ello deberán conferir un valor añadido a todo lo que venden porque, en principio, parece extraño que un cliente online se decida a comprar una novela en dommo en vez de hacerlo en submarino.es o amazon.com.

Agustín Vivancos también encuentra una respuesta a esta cuestión: \”El estilo de vida dommo no viene definido por el alto coste de los artículos que se compran, sino por realizar compras inteligentes. Hay vinos muy buenos y baratos, sólo hay que encontrarlos. Nuestro cliente no es aquel que únicamente se fija en el precio, sino que también busca un beneficio emocional con lo que compra\”.

El grano del e-commerce

La compañía de este emprendedor catalán funciona como una firma de e-commerce tradicional, aunque con un ritmo más pausado. Ya desde el principio fue consciente de que no se realizarían ventas desmesuradas, y menos en los primeros meses de actividad. Por eso ahora todos los esfuerzos están puestos en lograr (y consolidar) una imagen de marca.

No obstante, a la sede de dommo.com, ubicada en la localidad madrileña de San Sebastián de los Reyes, se reciben a diario unas decenas de pedidos, que son distribuidos gracias al acuerdo que Vivancos firmó con Logista, una empresa de distribución. Por ahora no han tenido demasiados problemas con los repartos, aunque Agustín se muestra cauto porque considera que \”la logística es el punto negro del comercio electrónico. Todos estamos aprendiendo en un mercado inmaduro y debemos asumir los errores, aunque intentando que no se vuelvan a cometer\”, señala.

A este empresario no le importa que mucha gente continúe poniendo problemas a comprar en Internet. \”Somos conscientes de que, ahora mismo, nos encontramos en una travesía del desierto que no nos queda más remedio que pasar\”, afirma al mismo tiempo que señala la fecha exacta en la que la empresa entrará en rentabilidad: 2003. Hasta que se llegue a este año se procurará \”crear una estructura financiera muy sólida con unos gastos mensuales muy limitados. Nunca vamos a ser más de 25 personas en plantilla porque buscamos unos gastos equilibrados. Lo importante en este caso es tomárselo con mucha calma y aprender con el tiempo\”.

\”Todos estamos aprendiendo en un mercado inmaduro y debemos asumir los errores\”

Por si acaso, el dinero empieza a desaparecer con mayor rapidez de lo que se había previsto, a principios de primavera los responsables de la compañía confían en cerrar una ronda de financiación. \”A pesar de que no tenemos una necesidad imperiosa de buscar capital, estamos estudiando qué cantidad solicitar y de qué forma convencer a los inversores. Sabemos que los actuales ven claro que dommo es un negocio de futuro que obtendrá la rentabilidad y que seguirán apoyando el proyecto\”.

Agustín Vivancos posee una de las características que definen al emprendedor del siglo XXI: confianza en sí mismo. Está tranquilo con la fortaleza de su negocio porque es de los que opinan que \”una buena idea siempre triunfa, no importa cómo se encuentre el mercado. Lo único que se necesita son ciertas dosis de sentido común y gestionar la empresa al estilo tradicional\”.

Con lo que está diametralmente en contra es con la idea de que exista una crisis en las puntocom. \”Ahora mucha gente dice que los B2C están acabados, pero es una sandez del mismo calibre que si se dijera que los hipermercados Carrefour o Hipercor están en las últimas. Esas mismas personas aseguran que lo único que va a triunfar en el futuro es el B2B y no llegan a pensar que la única diferencia entre el B2C y el B2B es que mientras con éste las facturas son de 1 millón de pesetas, con el primero son de 3.000 pesertas\”.

Fallos

Algunos datos que para muchas tiendas online pasan casi desapercibidos, Vivancos los tiene grabados a fuego en la cabeza. Así, no se le escapa que casi la mitad de los intentos de compra que se realizan en la Red no se completan. Una cifra a la que pone el calificativo de \”barbaridad\” y que atribuye a fallos en la conexión o en la cabezonería de los comercios a dificultar el proceso de compra. \”La gente entra a comprar, no a que la pidan mil datos, por eso tiene que ser un proceso sencillo y rápido. En dommo.com nunca se presentarán más de cuatro productos al mismo tiempo con el fin de que el usuario navegue en un entorno que pueda controlar\”.

Y, como es lógico, aparece el ejemplo de Amazon.com, una cibertienda que para el presidente de esta tienda online \”ha marcado un hito en cuanto a creación de marca, pero que nunca triunfará en una mercado como el español, porque la gente quiere que le ataques por un lado emocional, quiere algo más\”. Y añade: \”¡es que somos latinos!\”.

Por último, una recomendación a los más pesimistas: \”La gente dice que el mercado está en crisis. Pero no es cierto: cada día crece más en ventas y número de usuarios, la curva sube de forma imparable. Que el sector financiero se encuentra estancado no lo pone en duda casi nadie; se cometieron muchos excesos hace unos meses, cuando se crearon bastantes compañías con niñatos al frente y sin un modelo de negocio claro. Ahora se han dado cuenta de fue un error\”. Quizá él también deba demostrar en estos meses que no es, ni mucho menos, un niñato con una idea descerebrada.


Compartir en :


Noticias relacionadas

Recomendamos




Comentarios