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El 70% de los autónomos utiliza el ordenador en la gestión diaria de su actividad profesional

El 68,1% de los autónomos españoles utiliza el ordenador como herramienta de trabajo, y un 60,4% dispone de conexión a Internet para el desarrollo de su actividad profesional, lo que representa una mejora del 13,3% y del 19%, respectivamente, en relación con los datos obtenidos en 2006. Estos datos revelan una evolución positiva en la adopción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) por parte de este colectivo que llama al optimismo, aunque con reservas.

Así se desprende del informe ‘El trabajador autónomo y la Sociedad de la Información 2008’, elaborado por Fundetec en colaboración con la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA), la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) y el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) de red.es. El informe, presentado hoy en Madrid, está basado en más de 4.000 encuestas a profesionales del Comercio minorista, Comercio mayorista, Asesoría económica, Construcción y anexos, Distribución y transporte, Restaurantes y bares, y Otras actividades profesionales y técnicas, incluyendo datos generales y datos pormenorizados de cada sector.

Como ha explicado Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec, “el hecho de que 3 de cada 10 autónomos aún no dispongan siquiera de un ordenador personal invita a reflexionar sobre cómo conseguir que este colectivo en su totalidad tome conciencia de la necesidad de integrar las TIC en sus negocios para que éstos adquieran los niveles de productividad y eficiencia necesarios para poder competir en un mercado cada vez más globalizado”.

El papel de los autónomos en la economía española es clave: al finalizar 2008 existían 3.319.188 inscritos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, más que empresas de menos de 10 empleados, que representan el 94% del total según el Directorio Central de Empresas (DIRCE). Por ello, “mejorar su competitividad es prioritario para nuestro sistema económico, y conseguirlo es tarea de todos: de la Administración Pública, del sector tecnológico, de las asociaciones profesionales y sectoriales y de los propios trabajadores”, ha asegurado Arbaiza.

En este sentido, el informe sostiene que las tecnologías, y quienes las desarrollan e implantan, deben ser capaces de atraer a nuevos usuarios a través de soluciones y aplicaciones que mejoren la gestión y el desarrollo de su actividad profesional teniendo en cuenta las principales demandas de este colectivo: que sean sencillas de usar, adaptadas a su pequeña estructura y adecuadas a su capacidad económica.

Usos de las tecnologías

Como ya se ha apuntado, el 60,4% de los autónomos (el 88% de los que tienen ordenador) utiliza habitualmente Internet. Del otro 39,6%, un preocupante 87,2% no considera que la Red sea una herramienta útil para su negocio, lo que se debe principalmente a la carencia de formación en tecnología que presenta este colectivo y al desconocimiento de los beneficios que las TIC pueden reportar a su actividad profesional.

El principal uso que hacen de Internet es la búsqueda de información (97,8%), seguido de las gestiones bancarias (77,5%), y el 71,3% lo considera un elemento básico para su relación con sus clientes y proveedores. Asimismo, cabe destacar que un 42,8% de los autónomos que acceden a la Red realiza operaciones o transacciones con la Administración Pública.

Un dato positivo es que casi el 100% de los autónomos con acceso a Internet utiliza el correo electrónico (el 51% del total), que puede acelerar determinados procesos de negocio, como la gestión de compras o la relación con clientes, ya que proporciona inmediatez y posibilita una mayor extensión de la comunicación de manera directa en un único acto.

Otro dato que el informe considera optimista es que el 38% de los autónomos con equipamiento informático dispone de firma electrónica, y de ellos, más de la mitad factura electrónicamente, lo que abre el camino a la incorporación de nuevos servicios de valor añadido a la propia relación comercial.

Las aplicaciones más utilizadas, aparte de los habituales programas de ofimática (el 98,1% de los autónomos con equipamiento informático los utiliza), son aquellas que soportan la gestión económico-administrativa, es decir, la contabilidad/facturación (49,8%) y las bases de datos (47,2%), además de los programas específicos de su actividad profesional. En este sentido, es relevante que el 51,2% de los autónomos dispone de aplicaciones y sistemas específicos para su negocio. Otras, como la gestión de clientes a través de programas CRM, son menos utilizadas (sólo por 1 de cada 10 autónomos que disponen de ordenador).

Como aspecto especialmente negativo destaca que tan sólo un 13,1% dispone de página web propia. En cuanto al uso de Internet como canal de comercialización, el 16,5% de los autónomos compra vía web (en el caso de las empresas de más de 10 empleados asciende al 21,4%, según datos del INE), y sólo un 2,7% practica la venta online (frente al 11% de empresas de más de 10 empleados), impulsado principalmente por captar nuevos clientes (90%) y reducir costes (96,1%).

Por sectores, los mayores niveles de penetración de ordenador, uso de Internet, disponibilidad de página web e implantación de aplicaciones específicas para su negocio tienen lugar en la Asesoría económica y legal, seguida del Comercio mayorista y de Otras actividades profesionales y técnicas, en las que se engloban actividades jurídicas, auditorías, servicios técnicos de arquitectura e ingeniería, publicidad, selección de personal, servicios de limpieza, etc.

El futuro

El informe analiza también los beneficios que, en opinión de los autónomos encuestados, deberían aportar las TIC para que vieran incrementada su implantación entre este colectivo. En este sentido, destaca por encima del resto el ahorro de costes (96,1%). A continuación se citan otros como la mejora de la organización interna (85,2%), la mejora de la comunicación con clientes y proveedores (66,7%) y la mejora de los procesos de negocio (50,7%).

En cuanto a cómo deberían ser esas aplicaciones para que su adopción fuera más atractiva para los autónomos, éstas son sus demandas: que se adapten mejor a sus necesidades específicas, que sean sencillas de usar, más asequibles económicamente, que se ofrezca más información sobre la oferta del mercado y que se les proporcionen métodos de financiación para hacer más asumible la inversión en tecnología.

Declaraciones

En la presentación del informe, Sebastián Reyna, secretario general de UPTA, ha destacado que “a pesar del importante avance en la incorporación de la tecnología, los autónomos mantienen todavía una actitud pasiva respecto a su uso”. También ha señalado que para conseguir la plena incorporación de este colectivo a la Sociedad de la Información “no es suficiente la financiación, hace falta subvención, una apuesta presupuestaria por parte de la Administración Pública”.

Por su parte Lorenzo Amor, presidente de ATA, ha incidido en la antigüedad del parque informático de los autónomos, que revela un “interés insuficiente de este colectivo por las TIC”. En este sentido, ha resaltado la necesidad de que se produzca un “cambio cultural, de mentalidad en el autónomo”, y ha demandado soluciones adaptadas a sus necesidades y ayudas a la formación y a la inversión en tecnología.

Sebastián Muriel, director general de red.es, ha destacado que “España es el único país que analiza la implantación de las TIC en este segmento empresarial”, y enunció algunos de los resultados positivos obtenidos gracias a las iniciativas del Plan Avanza 2 destinadas a promover el uso de las tecnologías entre los autónomos.

Por último, Juan José Barrera, director general de Economía Social, Trabajo Autónomo y Responsabilidad Social de las Empresas del Ministerio de Trabajo e Inmigración, ha apostado por “un desarrollo económico basado en herramientas tecnológicas y en mano de obra cualificada, que incrementará nuestra competitividad tanto a escala nacional como internacional”. Asimismo, ha asegurado que “la apuesta permanente por las TIC ofrece estabilidad a los negocios y hace crecer su facturación”.

El informe de “El trabajador autónomo y la Sociedad de la Información 2008” está disponible para su descarga en la web de Fundetec


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