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El valor de un comentario

¿Sabía usted que si compra un electrodoméstico defectuoso dispone de un plazo de seis meses para exigir la reparación gratuita o la sustitución del aparato? ¿Y que durante los siguientes dieciocho meses sigue en posesión del mismo derecho, aunque para ejercerlo deberá demostrar mediante una inspección técnica que el defecto provenía de fábrica? Pues así lo dictamina la Ley 23/2003 de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que hemos conocido gracias al comentario de un lector en el artículo En la piel del usuario. Gracias, Consumidor Habitual.
Enrique Dans se hace eco a menudo de la siguiente máxima blogosférica: tu audiencia sabe más que tú. Y no es que ahora las audiencias sean más inteligentes o están mejor informadas que antes (que tampoco es descartable), sino que los medios de comunicación online conceden a los lectores una posibilidad hasta ahora inédita: la de tomar la palabra. Y escuchándoles es como descubrimos que, efectivamente, a menudo saben más que el que escribe, y que hace falta cierta dosis de humildad para admitir esta evidencia. A diferencia del papel, los contenidos online no se cierran cuando el redactor escribe el punto y final. A menudo eso es sólo el comienzo del debate.


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