BAQUIA

Escuchando a la Web 2.0

La Web 2.0 se ha convertido en el mejor consejero para los consumidores. Antes de hacer un viaje, de comprar un televisor o de alojarnos en un hotel, lo primero que (muchos) hacemos es mirar qué se dice en la Red. Y es que, lógicamente, la experiencia y opinión de otros usuarios merece más confianza que la publicidad institucional, porque no tienen que vender y se limitan a opinar. Por esto mismo, Nielsen empezará a medir lo que opinan los usuarios sobre marcas, productos y servicios. Seguro que las empresas escucharán muy atentamente.


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