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Gestión empresarial de recursos humanos a través de Internet

En los últimos años ha ido aumentando el peso de la contratación a través de Internet en las principales empresas mundiales, frente al estancamiento de otras formas de reclutamiento tradicional. La utilización de Internet por parte de estas empresas con el propósito de reclutar a nuevos empleados ha aumentado del 28% en 1998 al 88% en 2001.

Este crecimiento se concentrará especialmente en las empresas de Europa y en Asia-Pacífico, aunque ya son mercados muy maduros respecto a la utilización de Internet en la gestión de los recursos humanos.En Asia el crecimiento será de un 20% respecto al año pasado, por un 10% del mercado europeo y un débil 1% en Estados Unidos.

Utilización de las páginas corporativas

Estas grandes corporaciones están mejorando su utilización de sus páginas corporativas para la incorporación de nuevos trabajadores. En 1998 el 14% de las compañías no tenía ni siquiera página corporativa, pero en 2001 todas las grandes empresas cuentan con la suya propia. Paralelamente se ha ido produciendo un crecimiento en el aprovechamiento de estas páginas. Se ha pasado desde el 57% de empresas que no utilizaba este canal en 1998 para agilizar la contratación de personal al 12% actual.

A pesar de estar mejorando las posibilidades de comunicación entre las empresas y los potenciales candidatos, dentro de las grandes empresas europeas sólo un escaso 17% ha contratado a algún empleado a través de su página corporativa en el último año, mientras que el 44% asegura no haberla utilizado nunca para reclutar.

Sólo un 17% contrató a un empleado a través de la página corporativa el año pasado

Los potenciales candidatos tampoco están muy acostumbrados a enviar sus solicitudes a través de la página de la empresa en Europa, en especial porque no existe en general una voluntad de facilitar esta labor por parte de las empresas. Así, un 30% de las empresas dice que sólo entre un 1 y un 10% de las visitas a su página tienen como objetivo la búsqueda de empleo.

Las empresas se están concienciando de la importancia de promocionar la página de la compañía como canal de entrada de candidaturas. Por ello, el 58% de las compañías europeas anuncia su página web en prensa o cualquier otro medio impreso. También están colocando publicidad en los portales de empleo y añadiendo secciones para los candidatos en las páginas corporativas.

Los potenciales candidatos tampoco están muy acostumbrados a enviar sus solicitudes a través de la página de la empresa en Europa, en especial porque no existe en general una voluntad de facilitar esta labor por parte de las empresas. Así, un 30% de las empresas dice que sólo entre un 1 y un 10% de las visitas a su página tienen como objetivo la búsqueda de empleo.

Las empresas se están concienciando de la importancia de promocionar la página de la compañía como canal de entrada de candidaturas. Por ello, el 58% de las compañías europeas anuncia su página web en prensa o cualquier otro medio impreso. También están colocando publicidad en los portales de empleo y añadiendo secciones para los candidatos en las páginas corporativas.

Más información en Utilización de los sitios de empleo

Se prevé que estas empresas aumenten su gasto en publicidad en el mercado de los servicios de reclutamiento online, desde los 70 millones de dólares hasta los 4.000 millones de dólares en 2003.

A pesar de este esfuerzo publicitario las compañías europeas siguen dificultando la comunicación con los candidatos a través de Internet ya que solo el 28% de las empresas han construido una sección de ofertas de empleo donde los candidatos puedan dejar sus datos.

Ventajas y problemas para las empresas

Las principales empresas mundiales se han ido dando cuenta de las ventajas que supone este medio a la hora de agilizar los trámites de contratación: facilidad de búsqueda (72%), posibilidad de una amplia búsqueda en gran bases de currículums (68%), rapidez de comunicación y respuesta con los candidatos (64%), disponibilidad todo el día (63%), y mejora de la relación coste-eficacia (51%).

Los métodos más utilizados para el reclutamiento online varían si se trata del mercado europeo o español. Independientemente de que la utilización de Internet en los recursos humanos sea mayor en Europa, en el continente las empresas hacen un uso mayor de la página corporativa (44%) como herramienta de reclutamiento, y en España se enfatiza el uso del correo electrónico (55%).

A pesar de las ventajas que supone el medio para la búsqueda de nuevos trabajadores, las empresas presentan quejas sobre los problemas que presenta el reclutamiento en Internet:

  • La dificultad de conectar con los posibles candidatos debido a la amplitud de una oferta de candidatos poco segmentados.
  • La falta de contacto humano. A pesar de que Internet está posibilitando mejorar la velocidad de los aspectos más burocráticos (como la comunicación y la búsqueda de candidatos) sigue siendo esencial en muchas fases del proceso el contacto personal.
  • La sobrecarga de currículums que no son coherentes con el perfil solicitado.
  • La discriminación hacia los candidatos que no son usuarios de Internet. Dependiendo del trabajo la capacidad de navegar por Internet y leer el correo electrónico no tiene que ser un requisito imprescindible para optar a un puesto de trabajo; la publicación en Internet de la oferta discrimina a todos los que no tengan esta capacidad. Se trata de un filtro que podría dejar fuera candidatos perfectamente cualificados para un puesto concreto.
  • La falta de know-how en los departamentos de recursos humanos para establecer una estrategia en el reclutamiento en Internet obligará a incurrir en nuevos gastos, ya sea por la formación del personal existente o por la externalización de estas actividades.

Más información en Perspectivas para el empleo en el sector tecnológico

Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como "Otras fuentes"

Temas relacionados:
  • Irco-IESE
  • Ilogos Research
  • Goldman Sachs
  • 6figurejobs.com

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